Fiksuotos kainos sutarčių nutraukimas, avansinio mokėjimo reikalavimai, šoko sąskaitos ir teisės atsisakyti sutarties nebuvimas. Visa tai reiškė, kad 2022 metais Vartotojų taryba (Forbrukerrådet) sulaukė rekordinio skaičiaus užklausų dėl elektros energijos.
2022-ieji buvo dar vieni neramūs metai Norvegijos elektros vartotojams. Tai paliko pėdsaką ir Vartotojų tarybos konsultacijų centre, kuris sulaukė 3450 užklausų dėl elektros ir tinklų nuomos. Tai 70 procentų daugiau nei 2021 m
– Elektros pardavėjai pažeidžia vartotojų teises ir vilioja klientus mokėti per didelius mokesčius už elektrą. Nenuostabu, kad tai sukelia daug piktų ir sutrikusių vartotojų, sako Vartotojų tarybos direktorė Inger Lise Blyverket.
Taip pat skaitykite: Energetikos įmonės privalo teikti klientams teisės aktų nustatytą informaciją apie teisę atsisakyti sutarties
„Praėjusiais metais stebėjome, kaip elektros vartotojai buvo išstumti iš fiksuotų kainų ir viršutinės kainos sutarčių, buvo reikalaujama didelių pradinių įmokų, kintami klientai su šokiruojančia sąskaita, taip pat įmonės pasisavino klientų teisę atsisakyti sutarties. Be to, kyla iššūkių, susijusių su pardavimu telefonu ir domofonu, elektros sąskaitomis ir kompensavimo sistema.
Neseniai vyriausybė paprašė Forbrukertilsynet ir RME ištirti, ar reikia griežtesnio reguliavimo ir geresnių sankcijų galimybių. Vartotojų taryba nekantriai laukia rezultato.
„Ši rinka akivaizdžiai neveikia taip, kaip turėtų. Įmonės, kurios pažeidžia įstatymus, turi būti patrauktos griežčiau. Tuo pačiu metu turi būti įmanoma atimti licencijas iš nesąžiningų žaidėjų, sako Inger Lise Blyverket.
Norvegijos vartotojų taryba rekomenduoja vartotojams jie vietoje patikrino elektros sutartį strømpris.no. Daugelis čia gali daug sutaupyti. Taip pat patikrinkite sąskaitą faktūrą dėl nereikalingų papildomų paslaugų, tokių kaip elektros draudimas, žalias pasirinkimas ar vadinamieji. „vienodas atlyginimas“.
52 000 užklausų 2022 m
Vartotojų tarybos konsultacijų biuras 52 metais iš viso sulaukė daugiau nei 000 2022 vartotojų skambučių ir el. Tai yra beveik 3 daugiau nei 000 m.
Naudoti automobiliai ir toliau karaliauja su daugiau nei 5000 pretenzijų. Viena iš daugiausia rūpesčių vartotojams keliančių sričių yra ir nuomos mokesčiai, į kuriuos Vartotojų taryba 2022 metais sureagavo į beveik 3000 skambučių ir el.
| Rinka | 2022 | 2021 | Plėtra |
|---|---|---|---|
| Naudotas automobilis | 4877 | 5214 | -6% |
| Elektros ir interneto nuoma | 3450 | 2025 | 70% |
| Nuoma | 2994 | 2769 | 8% |
| Aviakompanija | 2684 | 1428 | 88% |
| Amatų paslauga | 1866 | 1737 | 7% |
| Dekoras ir baldai | 1782 | 1819 | -2% |
| drabužiai / batai ir krepšiai ir kt. | 1703 | 1265 | 35% |
| Statybinės medžiagos | 1485 | 1756 | -15% |
| Buitinė technika ir šildymas | 1030 | 1397 | -26% |
| Naujas automobilis | 996 | 941 | 6% |
– Konflikto lygis tikriausiai būtų daug mažesnis, jei šalys geriau dokumentuotų, dėl ko susitarta, – sako Inger Lise Blyverket.
SAS streikas taip pat paliko aiškų pėdsaką, nes daugelis nežinojo dėl savo teisių ir to, ką jie turėtų padaryti, kad išsaugotų šventę.
„Daugelis beviltiškų vartotojų susisiekė, kai lėktuvai buvo palikti ant žemės. Daug klausimų ir pagrįsto susierzinimo sukėlė ir tai, kaip bendrovė tvarko grąžinimus ir kompensacijas, sako Inger Lise Blyverket.
Daugiausia užklausų turinčios įmonės
Sąraše yra keletas nuolatinių lankytojų, kuriuos tikriausiai galima priskirti apyvartos dydžiui. Yra ir mažesnių žaidėjų, kurie išsiskiria neproporcingai dideliu užklausų skaičiumi.
| Įmonė | skaičius |
|---|---|
| Elkjøpas | 1215 |
| SAS | 1089 |
| Galia | 640 |
| fjordcraft | 491 |
| "Telenor | 467 |
| "Telia" | 384 |
| Norvegijos | 312 |
| Tinde | 280 |
| Tesla | 277 |
| Likti madingas | 262 |
Elektriniais paspirtukais prekiaujanti įmonė „StayClassy“ daugeliui vartotojų sukėlė daug problemų dėl prasto klientų aptarnavimo ir pristatymo trūkumo. Norvegijos vartotojų apsaugos tarnyba bendrovei skyrė 1,5 mln. NOK baudą, o generaliniam direktoriui – 400 000 NOK. Bendrovė savo tinklalapyje nurodo, kad įmonės veikla sustabdyta ir pardavimai sustabdyti. Bendrovė taip pat suteiks kontaktinę informaciją svetainė www.stayclassy.no kai tik jie bus prieinami.
Pamėgti mus Facebook ir pasidalinti mūsų įrašu su kitais. Ačiū.
Šaltinis: forbrukerrådet
Skaitykite ir sužinokite daugiau: Vyriausybė svarsto galimybę sukurti privalomą mažųjų laivų registrą
