Arbeidstilsynet skal gjennomføre tilsyn med Nav-kontorer i hele landet. Et av temaene som skal utforskes er hvordan kontoret jobber for å motvirke vold og trusler.
Arbeidstilsynet skal de neste månedene gjennomføre tilsyn i alle fylker, både i store og små kommuner. Befaring vil bli gjennomført frem til sommeren 2023. Totalt skal over en tredjedel av de 260 Nav-kontorene i Norge inspiseres.
– Vi kjenner utfordringene mange Nav-ansatte møter når de møter mange desperate kunder. De blir utsatt for vold og trusler i sitt arbeid. De må håndtere begjærernes følelser og beskrivelser av sine vanskelige situasjoner, samtidig som de oppfører seg profesjonelt og undertrykker sine egne følelser. Målet med våre tilsyn er å bidra til å bedre forholdene ansattes arbeid – sier direktør Trude Vollheim fra Arbeidstilsynet.
Les også: Konvertering av et kjøretøy eller en bil i Norge. Hva skal jeg gjøre med dette? Hvor skal du dra?
Kjente risikoer og utfordringer
Arbeidsrelaterte psykiske lidelser og muskel- og skjelettplager er de viktigste årsakene til sykefravær og fratredelse fra arbeidslivet. De er også et satsingsområde for Arbeidstilsynet.
Høye følelsesmessige krav, vold og trusler, uønsket seksuell oppmerksomhet, omorganisering, rollekonflikt og ubalansert innsats og anerkjennelse er eksempler på arbeidsforhold som kan bidra til problemer. Dette er risikofaktorene de er utsatt for Nav-ansatte, som jobber direkte med brukere.
Kontrollen avdekket mangler
Inspeksjoner etter en tragisk hendelse i fjor ved Navs Årstad-kontor i Bergen, der én ansatt ble drept og én alvorlig skadet, avdekket mangler i forebyggende, miljø- og sikkerhetspraksis ved kontoret.
Etter ulykken gjennomførte Arbeidstilsynet tilsyn hos både statslegen, kommunal arbeidsgiver, samt Nav Vestland og Bergen kommune. Inspeksjonen viste bl.a. svakheter i kartlegging og risikovurdering. Også mangler ved involvering av verneombudet og mangelfull koordinering av helse- og sikkerhetsarbeid hos begge arbeidsgivere. Dette resulterte i totalt tolv pålegg fra Arbeidstilsynet.
I tillegg til å gjennomføre tilsyn har Arbeids- og velferdsetaten jobbet på Nav. For eksempel har vi i 2019 og 2020 holdt et landsomfattende rådgivningsmøte for ledere og verneombud på Nav-kontoret. Temaet var å motarbeide vold og trusler.
Som en del av tilsynet fører vi en dialog
Når Arbeidstilsynet gjennomfører tilsyn ved lokale Nav-kontorer, sjekker vi hvordan både staten og kommunal arbeidsgiver ivaretar sitt ansvar for å sørge for et fullt forsvarlig arbeidsmiljø for sine ansatte. Som en del av tilsynet fører vi dialog med arbeidsgivere og verneombud til både statspolitiet og kommunalt ansatte.
Vi legger vekt på forebyggende arbeid
Arbeidstilsynet sjekker hvordan arbeidsgivere systematisk jobber for å forebygge arbeidsrelaterte psykiske helse- og muskel- og skjelettplager.
Tilsynstemaer inkluderer hvordan de organiserer arbeidet sitt, kartlegging og vurdering av psykososiale og organisatoriske faktorer. Også hvordan de iverksetter tiltak som kan forebygge psykiske plager, muskel- og skjelettplager og vold og trusler. Vi understreker viktigheten av arbeidsgivers samarbeid med helse- og sikkerhetsombudet, representant for fagforeninger og arbeidsmedisinsk tjeneste.
Det er også viktig å se på hvordan de to arbeidsgiverne koordinerer helse-, miljø- og sikkerhetsarbeidet og om de har blitt enige om hvilken arbeidsgiver som har ansvar for å koordinere.
– Vi ønsker å bidra til at Nav systematisk jobber med forebygging. Det er den eneste måten de kan redusere risikoen for at ansatte i lokale Nav-kontorer får arbeidsrelaterte psykiske og fysiske helseproblemer, sier Trude Vollheim.
Se inspeksjonsvideoen
NAV-kontoret i Tønsberg har nettopp vært på befaring. De holdes i moderne lokaler og de jobbet mye med sikkerhet. NAV Tønsberg-sjef Per Henning Johannesen demonstrerer ett av de to ekstra sikre rommene de bruker. Se inspeksjonsvideoen
Foto: stillbilde fra video/Arbeidstilsynet
Kilde: Arbeidstilsynet
Les og lær mer: 100 mennesker har omkommet på norske veier i år
