Inspectoratul Norvegian al Muncii trebuie să efectueze inspecții la birourile Nav din întreaga țară. Unul dintre subiectele care trebuie explorate este modul în care funcționează biroul pentru a contracara violența și amenințările.
În următoarele luni, Inspectoratul Norvegian al Muncii va efectua inspecții în toate județele, atât în municipiile mari, cât și în cele mici. Inspecțiile vor fi efectuate până în vara anului 2023. În total, mai mult de o treime din cele 260 de birouri Nav din Norvegia vor fi inspectate.
– Cunoaștem provocările cu care se confruntă mulți angajați Nav atunci când întâlnesc mulți clienți disperați. Ei sunt expuși violenței și amenințărilor în munca lor. Ei trebuie să facă față emoțiilor petiționarilor și descrierilor situațiilor lor dificile, în timp ce se comportă profesional și își suprimă propriile emoții. Scopul inspecțiilor noastre este de a contribui la îmbunătățirea condițiilor munca angajatilor – spune directorul Trude Vollheim de la Inspectoratul Norvegian al Muncii.
Citiți de asemenea: Conversia unui vehicul sau mașină în Norvegia. Ce să faci cu asta? Unde să mergem?
Riscuri și provocări cunoscute
Tulburările psihice legate de muncă și tulburările musculo-scheletale sunt principalele cauze ale absenței de boală și demisiei de la viața profesională. Ele sunt, de asemenea, un domeniu prioritar pentru Administrația Norvegiană pentru Sănătate și Securitate în Muncă.
Cererile emoționale ridicate, violența și amenințările, atenția sexuală nedorită, reorganizarea, conflictul de rol și efortul și recunoașterea dezechilibrate sunt exemple de condiții de muncă care pot contribui la probleme. Aceștia sunt factorii de risc la care sunt expuși Angajații Nav, care lucrează direct cu utilizatorii.
Inspecția a scos la iveală neajunsuri
Inspecțiile după un incident tragic de anul trecut la biroul Nav din Årstad din Bergen, în care un angajat a fost ucis și unul grav rănit, au relevat deficiențe în practicile preventive, de mediu și de siguranță la birou.
După accident, Inspectoratul Norvegian de Muncă a efectuat controale atât la medicul de stat, la angajatorul municipal, cât și la Nav Vestland și la municipiul Bergen. Inspecția a arătat, printre altele, deficiențe în cartografiere și evaluarea riscurilor. De asemenea, deficiențe în implicarea ombudsmanului pentru siguranță și coordonarea insuficientă a muncii în materie de sănătate și securitate la ambii angajatori. Acest lucru a dus la un total de douăsprezece comenzi de la Inspectoratul Norvegian de Muncă.
Pe lângă efectuarea de inspecții, Autoritatea Norvegiană pentru Muncă și Asistență Socială a lucrat la Nav. De exemplu, în 2019 și 2020, am ținut o întâlnire de consiliere la nivel național pentru manageri și reprezentanți de securitate la biroul Nav. Tema a fost contracararea violenței și amenințărilor.
Ca parte a auditului, purtăm un dialog
Când Inspectoratul Norvegian de Muncă efectuează inspecții la birourile locale Nav, verificăm modul în care atât guvernul, cât și angajatorul municipal își îndeplinesc responsabilitatea de a oferi un mediu de lucru pe deplin sigur pentru angajații lor. În cadrul inspecției, purtăm un dialog cu angajatorii și agenții de securitate atât ai poliției de stat, cât și ai angajaților municipali.
Punem accent pe munca preventivă
Inspectoratul Norvegian de Muncă verifică modul în care angajatorii lucrează sistematic pentru a preveni problemele de sănătate mintală și musculo-scheletice legate de muncă.
Subiectele de inspecție includ modul în care își organizează munca, cartografierea și evaluarea factorilor psihosociali și organizaționali. De asemenea, modul în care implementează măsuri care pot preveni problemele psihologice, problemele musculo-scheletice și violența și amenințările. Subliniem importanța cooperării angajatorului cu ombudsmanul pentru sănătate și securitate, un reprezentant al sindicatelor și serviciul de medicina muncii.
De asemenea, este important să ne uităm la modul în care cei doi angajatori coordonează munca în domeniul sănătății, mediului și siguranței și dacă au convenit cu privire la care angajator este responsabil de coordonare.
– Dorim să contribuim ca Nav să lucreze sistematic cu prevenirea. Acesta este singurul mod în care pot reduce riscul ca angajații din birourile locale Nav să aibă probleme de sănătate mintală și fizică legate de muncă, spune Trude Vollheim.
Vezi videoclipul de inspecție
Biroul NAV din Tønsberg tocmai a fost inspectat. Sunt ținute în spații moderne și au lucrat mult cu securitatea. Managerul NAV Tønsberg, Per Henning Johannesen, demonstrează una dintre cele două camere suplimentare securizate pe care le folosesc. Vezi videoclipul de inspecție
Fotografie: foto din video/Arbeidstilsynet
Sursa: arbeidstilsynet
Citiți și aflați mai multe: 100 de oameni au murit pe drumurile norvegiene anul acesta
