Многие из электронных продуктов, которые мы покупаем сегодня, такие как смарт-телевизоры и смарт-часы, требуют обновлений программного обеспечения и безопасности для правильной работы. Известная проблема заключается в том, что производители таких продуктов вырезают обновления для старых моделей.

«С изменениями, которые мы сейчас предлагаем в Закон о потребительских покупках, потребитель будет иметь право на обновление, чтобы и аппаратное, и программное обеспечение работали не менее пяти лет», — говорит министр юстиции и чрезвычайных ситуаций Эмили Энгер Мель.

Также прочитайте:  Рекордно низкая рождаемость в 2022 году

В счете продавец должен предоставить потребителю информацию и обновления, необходимые для того, чтобы продукт продолжал соответствовать требованиям законодательства в отношении продукта.

- Следующий хорошие новости заключается в том, что мы продлеваем срок, в течение которого продавец обязан доказать отсутствие дефектов товара, с шести месяцев до двух лет. Это означает, что если ваш планшет перестанет работать должным образом, магазин должен доказать, что это не было вызвано вашими действиями, — говорит Эмили Энгер Мель.

Право отказаться от покупки или получить скидку

Закон также предусматривает более строгие условия отказа продавца от требований к товару. При обнаружении дефекта у продавца, как правило, уже не будет двух попыток устранить дефект. В большем количестве случаев, чем раньше, потребитель будет иметь право отказаться от покупки или получить снижение цены, если товар имеет дефект.

Наиболее важные предложения:

  • Ужесточение условий согласования отклонений продукции. Если отклонения от продукта должны быть приняты, это требует четкого информирования потребителя о том, что характеристики продукта отклоняются от требований, и прямого и конкретного принятия отклонения. В этом контексте также предлагается отменить действующую статью 17, касающуюся товаров, продаваемых «как есть».
  • Специальные правила для товаров, для нормального функционирования которых требуются программы или приложения. Среди прочего, продавец должен предоставить потребителю необходимую информацию и обновления.
  • Бремя доказывания того, что товар имеет дефект. Предлагается увеличить срок, в течение которого продавец должен доказать, что товар не имеет дефектов, с шести месяцев до двух лет.
  • Претензии потребителей в отношении дефектов: в некоторых случаях потребитель имеет право на снижение цены или отмену покупки. По сути, у продавца больше не будет двух попыток исправить дефекты.

Директива ЕС о потребительских покупках

Благодаря законодательным изменениям, предложенным в предложении, Директива ЕС о потребительских покупках будет внедрена в норвежское законодательство вскоре после вступления в силу. срок действия Директивы о цифровых услугах.

Новый Закон о цифровых преимуществах вступил в силу 1 января 2024 года. Новые положения Закона о потребительских покупках дополняют Закон об эффективности цифровых технологий, делая положения в этой области более современными и соответствующими технологическим разработкам. Вместе они обеспечивают лучшую адаптацию законодательства к сегодняшним реалиям.

Поставьте нам лайк на Facebook и поделитесь нашим постом с другими. Спасибо.

Источник: regjeringen

Читайте и узнавайте больше: Плата за бомбенджер заставит вас отказаться от вождения?