Europa-Kommissionen og de nationale forbrugerbeskyttelsesmyndigheder fra 23 medlemsstater, Norge og Island offentliggjorde i denne uge resultaterne af inspektioner af online shopping-websteder. Denne inspektion omfattede 399 butikker med onlineforhandlere, der solgte produkter lige fra tekstiler til elektronisk udstyr. Det fokuserede også på tre specifikke typer af manipulerende praksis. Det er praksis, der ofte er kendt for at presse forbrugerne til at træffe valg, der måske ikke er i deres bedste interesse. Vi taler om såkaldte "mørke mønstre". Disse omfatter: falske timere; webgrænseflader designet til at dirigere forbrugere til at handle, abonnementer eller andre valg; og skjult information. Undersøgelsen viste, at 148 steder indeholdt mindst et af disse tre mørke mønstre.
Justitskommissær, Didier Reynders, sagde: "Vores inspektion viser, at næsten 40 % af onlineforhandlere er afhængige af manipulerende praksis for udnyttelse forbrugernes svage sider eller bedrage dem. En sådan adfærd er klart upassende og i modstrid med forbrugerbeskyttelse. I dag har vi allerede bindende værktøjer til at hjælpe med at løse sådanne problemer, og jeg opfordrer de nationale myndigheder til at bruge deres håndhævelseskapacitet til at at træffe passende foranstaltninger og bekæmpelse af denne praksis. Sideløbende hermed gennemgår Kommissionen dem alle regler vedr forbrugere for at sikre, at de er egnede til den digitale tidsalder, herunder for at vurdere, om mørke mønstre er tilstrækkeligt indarbejdet."
Læs også: Energiselskaber skal give kunderne lovpligtige oplysninger om deres fortrydelsesret
Forbrugerne bør være mere forsigtige
Direktør norske kontor Forbrugertilsynet Trond Rønningen mener, at undersøgelsens resultater viser, at mange forbrugere bør være mere forsigtige, når online shopping.
- 42 websteder brugte falske timere med købsdatoer for specifikke produkter;
- 54 websteder målrettet forbrugere til specifikke valg. Fra abonnementer til dyrere produkter eller leveringsmuligheder - gennem deres udseende eller sprogvalg;
- 70 hjemmesider blev fundet for at skjule vigtig information eller gøre den mindre synlig for forbrugerne. Disse omfattede for eksempel information relateret til omkostninger levering, produktsammensætning eller tilgængelighed af en billigere løsning. 23 websteder tilbageholdt oplysninger for at narre forbrugere til at abonnere;
- Anmeldelsen omfattede også applikationer fra 102 viste websteder , hvoraf 27 også implementerede mindst én af de tre "mørk design"-kategorier.
Næste skridt
Nationale myndigheder vil nu kontakte interesserede forhandlere for at forbedre deres websteder. De vil om nødvendigt træffe yderligere foranstaltninger i overensstemmelse med deres nationale procedurer.
Ud over denne anmeldelse og som led i en bredere indsats ved vare bekæmpelse af "mørke mønstre" for at supplere arbejdet i CPC-netværket. Kommissionen vil også kontakte online-handlere, der er identificeret i 2022-undersøgelsen. Denne undersøgelse undersøgte urimelig handelspraksis i det digitale miljø for at bede dem om at rette op på de problemer, der er identificeret her.
Derudover indsamler Kommissionen udtalelser om tre relaterede direktiver forbrugerbeskyttelse. Kommissionen ønsker at fastslå, om de giver et højt beskyttelsesniveau i det digitale miljø. Der er direktiverne om urimelig handelspraksis, direktiverne om forbrugerrettigheder og direktiverne om urimelige kontraktvilkår. Offentlige høringer varer indtil kl februar 2023
Synes godt om os på Facebook og del vores opslag med andre. Tak skal du have.
Źródło: Europa-Kommissionen
Læs og find ud af mere: FrP-partiet vil have moderne atomenergi i Norge
