Komisioni Evropian dhe autoritetet kombëtare për mbrojtjen e konsumatorit nga 23 shtete anëtare, Norvegjia dhe Islanda publikuan këtë javë rezultatet e inspektimeve të faqeve të internetit të blerjeve online. Ky inspektim përfshiu 399 dyqane të shitësve online që shesin produkte duke filluar nga tekstilet deri tek pajisjet elektronike. Ai gjithashtu u fokusua në tre lloje specifike të praktikave manipuluese. Këto janë praktika që shpesh dihet se i shtyjnë konsumatorët të bëjnë zgjedhje që mund të mos jenë në interesin e tyre më të mirë. Po flasim për të ashtuquajturat “modele të errëta”. Këto përfshijnë: kohëmatës të rremë; ndërfaqet e uebit të dizajnuara për të drejtuar konsumatorët për të blerë, abonime ose zgjedhje të tjera; dhe informacione të fshehura. Hetimi zbuloi se 148 vende përmbanin të paktën një nga këto tre modele të errëta.
Komisioneri për Drejtësi, Didier Reynders, tha: “Auditimi ynë tregon se pothuajse 40% e shitësve online mbështeten në praktikat manipuluese për shfrytëzim pikat e dobëta të konsumatorëve ose i mashtroni. Një sjellje e tillë është qartësisht e papërshtatshme dhe në kundërshtim me mbrojtjen e konsumatorit. Sot, ne tashmë kemi mjete detyruese për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të tilla dhe u bëj thirrje autoriteteve kombëtare që të përdorin kapacitetin e tyre zbatues për për të ndërmarrë veprimet e duhura dhe luftimin e këtyre praktikave. Paralelisht, Komisioni është duke i shqyrtuar të gjitha rregulloret në lidhje me konsumatorët për t'u siguruar që janë të përshtatshëm për epokën dixhitale, duke përfshirë vlerësimin nëse modelet e errëta janë përfshirë në mënyrë adekuate."
Lexoni gjithashtu: Kompanitë e energjisë duhet t'u ofrojnë klientëve informacionin ligjor në lidhje me të drejtën e tyre të tërheqjes
Konsumatorët duhet të jenë më të kujdesshëm
Drejtori Zyra Norvegjeze Çështjet e Konsumatorit (Forbrukertilsynet) Trond Rønningen beson se rezultatet e anketës tregojnë se shumë konsumatorë duhet të jenë më të kujdesshëm kur Blerje nga Interneti.
- 42 faqe interneti përdorën kohëmatës të rremë me datat e blerjes për produkte specifike;
- 54 faqe interneti synonin konsumatorët ndaj zgjedhjeve specifike. Nga abonimet tek produktet më të shtrenjta ose opsionet e dërgesës - përmes paraqitjes së tyre ose zgjedhjes së gjuhës;
- U gjetën 70 faqe interneti që fshehin informacione të rëndësishme ose e bënin atë më pak të dukshëm për konsumatorët. Këto përfshinin, për shembull, informacion lidhur me kostot dërgimi, përbërja e produktit ose disponueshmëria e një opsioni më të lirë. 23 faqe interneti fshehën informacione për të mashtruar konsumatorët për t'u abonuar;
- Rishikimi përfshiu gjithashtu aplikacione nga 102 faqe interneti të shikuara , 27 prej të cilave zbatuan gjithashtu të paktën një nga tre kategoritë e "dizajnit të errët".
Hapat e ardhshëm
Autoritetet kombëtare tani do të kontaktojnë tregtarët e interesuar për të përmirësuar faqet e tyre të internetit. Ata do të ndërmarrin veprime të mëtejshme nëse është e nevojshme, në përputhje me procedurat e tyre kombëtare.
Përveç këtij rishikimi dhe si pjesë e përpjekjeve më të gjera në artikull luftimi i 'modeleve të errëta' për të plotësuar punën e rrjetit CPC. Komisioni do të kontaktojë gjithashtu tregtarët online të identifikuar në studimin e vitit 2022. Ky studim u fokusua në praktikat e padrejta tregtare në mjedisin dixhital për t'u kërkuar atyre të korrigjojnë problemet e identifikuara këtu.
Përveç kësaj, Komisioni është duke mbledhur opinione për tre direktiva të ndërlidhura mbrojtjen e konsumatorit. Komisioni dëshiron të përcaktojë nëse ato ofrojnë një nivel të lartë mbrojtjeje në mjedisin dixhital. Ekzistojnë Direktivat e Praktikave të Padrejta Tregtare, Direktivat për të Drejtat e Konsumatorit dhe Direktivat për Kushtet e Padrejta të Kontratës. Konsultimet publike zgjasin deri në orën 20:XNUMX shkurt 2023
Na pëlqeni në Facebook dhe ndajeni postimin tonë me të tjerët. Faleminderit.
burimi: Komisioni Europian
Lexoni dhe zbuloni më shumë: Partia FrP dëshiron energji moderne bërthamore në Norvegji
