Norweski Urząd ds. Loterii i Gier Hazardowych (Lotteritilsynet) zapowiedział nałożenie kary finansowej na Norsk Tipping. Powodem jest wykryta usterka w systemie samowykluczenia w aplikacji mobilnej dla użytkowników Apple, która uniemożliwiała graczom tymczasowe lub stałe wyłączenie się z hazardu. Kara może wynieść nawet 36 milionów koron norweskich.
Przeczytaj również: Rygge kluczowe dla obrony Norwegii i regionu nordyckiego
Lotteritilsynet nakłada karę. Milionowa grzywna za poważny błąd
Problemy pojawiły się w styczniu 2024 roku po aktualizacji systemu iOS. Pierwszy sygnał o usterce dotarł do Norsk Tipping w maju, gdy klient zgłosił brak możliwości samowykluczenia się z gry. Firma natychmiast podjęła działania naprawcze i w czerwcu 2024 roku poinformowała Lotteritilsynet o rozwiązaniu problemu.
Mimo to urząd uznał, że usterka była poważnym naruszeniem norweskiego prawa hazardowego (§ 7 ustawy o grach hazardowych oraz § 9 rozporządzenia) i powinna zostać wykryta oraz usunięta znacznie szybciej.
Norsk Tipping ukarany i akceptuje karę
Prezes Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, podkreśliła, że firma zgadza się z decyzją urzędu i zaakceptuje nałożoną karę. – To poważna sprawa, dlatego przyjęliśmy pełną odpowiedzialność. Model monopolowy, na którym opiera się norweski rynek hazardowy, działa w oparciu o surową kontrolę i ścisłe regulacje, co pozwala nam utrzymać najbardziej odpowiedzialny system hazardowy na świecie – powiedziała Sagstuen.
Nowe procedury mają zapobiec podobnym błędom
Mimo że gracze mieli alternatywne możliwości samowykluczenia się przez stronę internetową, obsługę klienta czy terminale, Lotteritilsynet uznał to za niewystarczające. Zdaniem urzędu, Norsk Tipping jako monopolista na rynku gier losowych powinien mieć systemy kontroli, które wykrywają i eliminują tego typu błędy natychmiast.
W odpowiedzi na incydent firma wprowadziła dodatkowe procedury monitorowania systemów, aby w przyszłości uniknąć podobnych problemów.
– Naszym priorytetem jest ochrona graczy przed uzależnieniem, dlatego musimy zapewnić, że wszystkie narzędzia do samokontroli działają bez zarzutu – dodała Sagstuen.
Wysokość kary, którą planuje nałożyć Lotteritilsynet, odpowiada 0,35 proc. rocznego przychodu Norsk Tipping w 2024 roku.
Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post
Źródło: Norsk Tipping, Zdjęcie: pixabay
Przeczytaj również: Coraz mniej właścicieli mieszkań w Norwegii – trend rosnący od lat
