Wakacyjny wypoczynek może zakończyć się kosztowną lekcją. Norweska komisja rozpatrująca spory finansowe uznała, że turysta okradziony na greckiej plaży nie zachował wystarczającej ostrożności, dlatego stracił prawo do pełnego odszkodowania z polisy podróżnej.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål) pod artykułem
Kradzież na plaży w Grecji zakończyła się odmową pełnego odszkodowania
Mężczyzna przebywający z rodziną na wakacjach w Grecji został okradziony podczas pobytu na plaży. W pozostawionej bez nadzoru torbie znajdowały się telefon komórkowy, biżuteria, okulary przeciwsłoneczne, gotówka oraz ubrania.
Jak wyjaśnił poszkodowany, torba została przy leżaku, gdy cała rodzina weszła do wody. Od chwili, gdy ostatni raz widział swoje rzeczy, do momentu odkrycia kradzieży minęło około 15 minut.
Sprawa trafiła do norweskiej Komisji ds. Skarg Finansowych – Finansklagenemnda, która ją rozpatrywała.
Jakie obowiązki ma osoba posiadająca ubezpieczenie podróżne?
Ubezpieczenie podróżne ma chronić przed nieprzewidzianymi zdarzeniami podczas wyjazdu, takimi jak kradzieże czy zniszczenie mienia. Nie oznacza to jednak, że każda strata jest automatycznie objęta ochroną.
Norweska ustawa o umowach ubezpieczeniowych przewiduje możliwość ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. Firmy ubezpieczeniowe mogą wymagać od klientów zachowania określonych środków ostrożności. Jeśli zasady te nie są przestrzegane, odszkodowanie może zostać zmniejszone lub całkowicie odmówione.
Osoby, które nie zgadzają się z decyzją ubezpieczyciela, mogą skierować sprawę do Finansklagenemnda – instytucji zajmującej się rozwiązywaniem sporów pomiędzy klientami a podmiotami finansowymi.
Finansklagenemnda: rzeczy na plaży muszą pozostawać pod nadzorem
W polisie poszkodowanego znajdował się zapis:
„Pilnuj swoich przedmiotów i nie pozostawiaj ich bez nadzoru. Upewnij się, że nie zostawiasz żadnych rzeczy po opuszczeniu danego miejsca”.
Komisja uznała, że pojęcie „nadzoru” nie oznacza konieczności nieustannego patrzenia na przedmiot, ale wymaga takiej kontroli, aby właściciel mógł zareagować, gdy ktoś próbuje go zabrać.
Zdaniem komisji ryzyko kradzieży w miejscach publicznych, zwłaszcza na zatłoczonych plażach, jest wysokie. Mężczyzna mógł pozostawić torbę bliżej miejsca kąpieli lub na zmianę z małżonką pilnować rzeczy podczas korzystania z morza.
Odszkodowanie obniżone nawet o 100 procent
Komisja stwierdziła, że turysta ponosi odpowiedzialność za swoje zachowanie i jest „bardziej niż w niewielkim stopniu winny” zaistniałej sytuacji.
Ubezpieczyciel zastosował bardzo surowe zasady:
- 100 procent redukcji odszkodowania za utracone przedmioty wartościowe i gotówkę,
- 50 procent redukcji odszkodowania za pozostałe rzeczy osobiste.
Finansklagenemnda uznała, że takie obniżenie świadczenia było zgodne z prawem i dotychczasową praktyką dotyczącą kradzieży kosztowności oraz pieniędzy.
W efekcie większość kosztów związanych z utraconym mieniem mężczyzna musiał pokryć z własnej kieszeni.
Przed wyjazdem warto sprawdzić warunki polisy
Eksperci przypominają, że zakres ochrony różni się w zależności od rodzaju ubezpieczenia podróżnego. Każda polisa powinna zawierać dokument określający warunki ochrony, obowiązki klienta oraz sytuacje, w których odszkodowanie może zostać ograniczone.
Osoby podróżujące bez odpowiedniego ubezpieczenia muszą zazwyczaj samodzielnie ponosić koszty związane z kradzieżą lub zniszczeniem mienia podczas wakacji.
Dlatego warto dokładnie zapoznać się z warunkami polisy jeszcze przed wyjazdem i pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa – zarówno na plaży, jak i w innych miejscach odwiedzanych podczas urlopu.
Warto pamiętać
Ta sprawa pokazuje, że nawet wykupione ubezpieczenie podróżne nie gwarantuje automatycznej wypłaty odszkodowania. W czasie wakacji warto pamiętać, że ubezpieczyciele zwracają dużą uwagę na zachowanie ostrożności i przestrzeganie zapisów zawartych w polisie.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål):
1. reiseforsikring – ubezpieczenie podróżne
🇳🇴 Jeg har alltid reiseforsikring når jeg reiser utenlands.
🇵🇱 Zawsze mam ubezpieczenie podróżne, gdy wyjeżdżam za granicę.
2. tyveri – kradzież
🇳🇴 Tyveri på offentlige steder skjer ofte om sommeren.
🇵🇱 Kradzieże w miejscach publicznych często zdarzają się latem.
3. erstatning – odszkodowanie
🇳🇴 Forsikringsselskapet utbetalte erstatning etter skaden.
🇵🇱 Firma ubezpieczeniowa wypłaciła odszkodowanie po szkodzie.
4. verdisaker – przedmioty wartościowe
🇳🇴 Ikke la verdisaker ligge uten oppsyn.
🇵🇱 Nie pozostawiaj kosztowności bez nadzoru.
Źródło: lovdata, Zdjęcie: Wojtek Sobieski
Przeczytaj również: Oslo: Przedsiębiorca skazany za kradzież pensji pracowników – 9 miesięcy więzienia!
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
