Ponad 53 000 pasażerów linii lotniczych zostało dotkniętych chaosem w ruchu lotniczym w 2019 roku latem. Może to kosztować linie lotnicze około 150 mln NOK odszkodowania.
Lipiec 2019 przechodzi do historii jako jeden z najbardziej chaotycznych miesięcy wszechczasów dla ruchu lotniczego w Norwegii i Europie. Brak pilotów i załogi, overbooking i nadmierna przepustowość na lotniskach przyczyniły się do opóźnień lub odwołań około 600 lotów. To doprowadziło wielu Norwegów do ogromnej ilości wakacyjnych kłopotów.
Według danych firmy zastępczej linii lotniczych AirHelp. 53 600 pasażerów lotniczych ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro każdy. Jest to w oparciu o przepisy UE EC261 dotyczących lotów, które wchodzą w życie, gdy opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny. Daje to całkowitą kwotę odszkodowania w wysokości 150 milionów NOK, pisze AirHelp w komunikacie prasowym.
Dla porównania około 125 lotów zostało dotkniętych podobnymi opóźnieniami i odwołaniami w lipcu 2017 r., co dotyczyło około 14 200 pasażerów. Całkowita kwota odszkodowania wyniosła około 4,5 miliona euro (42,7 miliona koron według dzisiejszej wartości euro).
Linie lotnicze są odpowiedzialne
– Uważnie śledziliśmy ruch lotniczy i wiedzieliśmy, że w lipcu dostaniemy ogromną liczbę odwołań i opóźnień. Ten wzrost zdecydowanie przekroczył to, co uważaliśmy za możliwe. Nie przypominam sobie, abym widział podobne dane w przypadku lotnictwa norweskiego i europejskiego, mówi dyrektor krajowy Airhelp w Norwegii, Andreas Hermansson.
Zaznacza, że to linie lotnicze w większości przypadków ponoszą odpowiedzialność.
– Wielu podróżnych doznało całkowitego lub częściowego zrujnowania wakacji i zasługuje na odszkodowanie za odwołania lub opóźnienia. Mamy teraz nadzieję, że gracze z branży uważnie ocenią i wyciągną wnioski z lata 2018 r., aby uniknąć takich liczb w nadchodzących miesiącach lipcowych, mówi Hermansson.
Badanie z marca br. wykazało, że prawie dziewięciu na dziesięciu Norwegów nie zna swoich pełnych praw w ruchu lotniczym. W 2017 r. ponad 243 000 Norwegów było uprawnionych do odszkodowania w wyniku opóźnień w związku z lotami.
Pasażerom lotniczym przysługuje odszkodowanie-Prawa
W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu oraz w przypadku odmowy przyjęcia na pokład. Pasażerom przysługuje w pewnych okolicznościach rekompensata finansowa w wysokości do 600 euro na osobę. Warunkiem jest to, że lotnisko wylotu znajduje się w UE lub że odpowiedzialna linia lotnicza ma siedzibę w UE / EOG. Ponadto przyczyna opóźnienia musi leżeć po stronie linii lotniczej. Opóźnienie musi zgodnie z przepisami EC261 być dłuższe niż trzy godziny. Jeśli przyczyną opóźnień lub odwołań są nadzwyczajne zdarzenia lub okoliczności. Takie jak burze lub nagłe przypadki medyczne, linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania pasażerom.
Przeczytaj nasz kolejny artykuł: Linie lotnicze Norwegian nie mają pieniędzy
