Na co NAV wydaje pieniądze. Norweski Urząd Pracy i Polityki Socjalnej opublikował raport ze swojej działalności za rok 2017. Znajduje się w nim sprawozdanie z wydatkowanych środków, a także informacja o planowanych zmianach, jakie mają nadejść w najbliższych miesiącach.
Wydano w sumie 480 mld koron norweskich
Jak wynika z raportu, w 2017 roku NAV rozdysponował w sumie 480 mld koron norweskich, a środki te trafiły do 2,8 mln beneficjentów. Największą część stanowiły świadczenia emerytalne, których wypłata kosztowała podatników łącznie 211 mld koron norweskich. Znacznie mniej przeznaczono na renty, które pochłonęły 83 mld koron norweskich, zaś ok. 40 i 35 mld koron norweskich zostało wypłaconych w ramach świadczeń chorobowych oraz przejściowych.
Na co NAV wydaje pieniądze. Opieka socjalna nie taka droga
W perspektywie zapowiadanych zmian warto zwrócić uwagę, jaki udział w budżecie NAV zajmowały świadczenia wypłacone osobom bezrobotnym oraz z tytuły zasiłków rodzinnych. Stanowiły one łącznie niecałe 15 mld koron norweskich, z czego tylko 1,6 mld koron norweskich zostały wypłacone jako zasiłki opiekuńcze.
Dowiedz się więcej o tym, co norweski rząd chce zmienić w polityce imigracyjnej.
Pełne ręce roboty
Urzędnicy zatrudnieni w NAV rozpatrują średnio 150 000 spraw w każdym miesiącu. Najwięcej z nich załatwianych jest drogą listowną – ok. 60% osób decyduje się na kontakt w tej formie. Następną formą kontaktu z urzędem jest rozmowa telefoniczna, zaś najmniej osób decyduje się na załatwienie sprawy w oddziale. Zgodnie z przewidywaniami, rośnie tendencja korzystania z platform internetowych. Jak wynika z raportu, coraz więcej osób potrafi logować się i korzystać z zakładki Ditt NAV.
60% odrzuconych spraw
Warto nadmienić, że nie wszystkie osoby wnioskujące o pomoc ją otrzymuje. Okazuje się, że ponad 60% wniosków zostało odrzuconych z różnych przyczyn. Najwięcej negatywnych decyzji wydawanych jest w sprawie przyznania zasiłków dla bezrobotnych, zaś ich odsetek wzrósł o ponad 40% względem roku 2016. Równie wysoki odsetek odrzuconych wniosków dotyczy przyznania opieki pielęgniarek (ok. 36%), a także udzielenia wsparcia dla rodzica, który samotnie wychowuje dziecko (ok.32%).
Na co NAV wydaje pieniądze. Coraz więcej składanych skarg
Opublikowany raport zawiera również ocenę sprawności i przyjazności NAV. Okazuje się, że ten norweski urząd nie ma zbyt wielu powodów do dumy. W sumie złożono ponad 160 000 skarg, z czego zdecydowana większość zarzucała opieszałość oraz długi czas oczekiwania na decyzję. Ponad 30% wniesionych skarg dotyczyła przejrzystości udzielonych informacji, zaś ok. 1/10 dotyczyła zachowania urzędników.
Plany na przyszłość
W najbliższych miesiącach NAV planuje przede wszystkim wdrożenie nowej usługi dotyczącej rejestracji swojego CV, co ma ułatwić poszukiwania pracy. Zostaną również zdigitalizowane świadczenia socjalne, a także usprawniona zostanie rejestracji osób, które chcą znaleźć nowe miejsce pracy. Udostępnionych zostanie również więcej usług cyfrowych, z których skorzystać będą mogli pracodawcy.
