Kilka tysięcy pasażerów pociągów chce zwrotu pieniędzy.
Kilka tysięcy osób czeka na zwrot pieniędzy po opóźnionych podróżach pociągiem. W zeszłym tygodniu Vy rozpatrzył 2000 wniosków o zwrot pieniędzy.
W ostatnich tygodniach na liniach kolejowych we wschodniej Norwegii miały miejsce awarie sygnałów, i przerwy w dostawie prądu. Jeśli Twój pociąg jest opóźniony o więcej niż 30 minut, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za bilet, pisze P4.
– W tej chwili mamy niestety kilka tysięcy spraw w kolejce – mówi w radiu rzecznik prasowy Gina Scholz w Vy.
W zeszłym tygodniu firma rozpatrzyła 2000 spraw, ale wnioski o zwrot kosztów nadal napływają.
– Może minąć od kilku dni do kilku tygodni, zanim otrzymasz odpowiedź, bo takich przypadków jest wiele – mówi Scholz.
Vy zainwestował teraz dodatkowe zasoby, aby usprawnić przetwarzanie spraw, ale przyznaje, że w tej chwili jest jeszcze wiele do zrobienia.
Źródło: NTB
Foto: Stian Lysberg Solum / NTB
Przeczytaj nasz kolejny artykuł: Problemy z pociągami w Norwegii
