...
Wataha.no
Wyślij raport Radio TV Twoje konto

Reklamacje sprzętu AGD w Norwegii – co powinieneś o nich wiedzieć?

Dodaj do ulubionych

Jak długo można reklamować produkt i co jest potrzebne do złożenia reklamacji?

Jeśli intensywne użytkowanie sprzętów kuchennych prowadzi do awarii, wówczas może pojawić się potrzeba złożenia reklamacji. Reklamacja to formalna skarga na sprzęt, który nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub jest wadliwy. Jeśli awaria sprzętu kuchennego wystąpiła w okresie gwarancji, wówczas można zwrócić się do producenta lub sprzedawcy z prośbą o naprawę lub wymianę produktu na nowy. W przypadku trudności z uzyskaniem zadowalającej odpowiedzi od producenta lub sprzedawcy, można skontaktować się z organizacją ochrony konsumentów.

Nawet przez pięć lat możesz reklamować usterki wynikające ze złej jakości produktu

Jeśli kupiłeś coś od profesjonalnego sprzedawcy, np. lodówkę, zamrażarkę, pralkę lub zmywarkę, to możesz składać reklamację przez dwa lub pięć lat. Natomiast, jeśli kupujesz coś od osoby prywatnej, masz na to dwa lata.

Oto przykłady produktów z pięcioletnim okresem gwarancji: lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki to przykłady produktów z pięcioletnim okresem reklamacji.

Przeczytaj również: Spadek realnych dochodów gospodarstw domowych w Norwegii

Jeśli przyczyną błędu jest błąd produkcyjny lub nie otrzymałeś tego za co zapłaciłeś, to odpowiedzialność za rozwiązanie problemu spoczywa na sprzedawcy. Jednak, jeśli błąd wynika z czegoś, co zrobiłeś lub wypadku, to ponosisz sam odpowiedzialność. Możesz jednak skorzystać z ubezpieczenia, jeśli takie posiadasz.

Czy możesz ubiegać się o produkt zastępczy?

Jeśli naprawa potrwa dłużej niż tydzień, masz prawo do pożyczenia zamiennika ze sklepu, jeśli nie jest to nieracjonalnie drogie dla sklepu. Jeśli nie jest to możliwe, masz prawo do anulowania zakupu i zwrotu pieniędzy.

W większości przypadków nie musisz zawozić uszkodzonego sprzętu do sklepu, ponieważ sklepy proponują usługi naprawy u klienta. W przypadku stwierdzenia wady sprzedawca pokrywa koszty badania, odesłania uszkodzonego produktu, sprowadzenia wypożyczonego produktu oraz zwrotu nowego lub naprawionego produktu.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli dokonujesz zakupu poza stałym punktem sprzedaży, masz prawo do odstąpienia od umowy, ale nie dotyczy to zakupów w sklepie stacjonarnym. W przypadku niezadowolenia z zakupu, warto złożyć reklamację u sprzedawcy.

Jak złożyć reklamację sprzętu AGD?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz złożyć reklamację, musisz najpierw złożyć reklamację u sprzedawcy. Zachęcamy do skorzystania z wypełnionego listu reklamacyjnego Rady Konsumentów.

Jak skierować sprawę do mediacji?

Jeśli sprzedawca odrzuci Twoją reklamację, a Ty nie zgadzasz się z odrzuceniem lub nie otrzymasz odpowiedzi w wyznaczonym terminie, możesz skierować sprawę do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów. Norweski Urząd Ochrony Konsumentów może pośredniczyć w mediacji, gdy jako konsument kupiłeś produkt lub usługę od przedsiębiorcy lub kupiłeś coś od osoby prywatnej.

Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post. Dziękujemy.

Źródło: Rada Konsumentów

Przeczytaj i dowiedz się więcej: Czy opłaty za bompenger skłaniają do rezygnacji z jazdy samochodem?

Oceń artykuł

Pogoda

loader-image
Oslo, NO
5:13 pm, lut 25, 2024
temperature icon 3°C
zachmurzenie duże
Humidity: 82 %
Pressure: 997 mb
Wind: 5 mph
Wind Gust: 14 mph
Clouds: 98%
Visibility: 0 km
Sunrise: 7:29 am
Sunset: 5:31 pm

Kurs walut

Polish zloty

1 PLN

=

NOK

0,375

Norwegian krone

SEK

0,384

Swedish krona

EUR

4,310

Euro

USD

3,932

United States dollar

Polecane artykuły

Najnowsze artykuły

Norges Bank nie trafił w prognozy walutowe i zbyt późno podniósł stopy procentowe

Norges Bank nie trafił w prognozy walutowe i zbyt późno podniósł stopy procentowe Według Norges Bank Watch 2024 komunikacja Norges Bank w sprawie stóp procentowych była skuteczna, jednak Bank nie…


W reklamacjach króluje Tesla

W reklamacjach króluje Tesla Samochodów marki Tesla pojawia się na drogach coraz więcej. Wraz z tym gromadzi się więcej skarg i reklamacji - informuje Forbrukerrådet (rada konsumentów). Ogólny obraz takiej…


Pomarańczowe ostrzeżenie przed lokalnie bardzo silnymi podmuchami wiatru w częściach Vestfold i Østfold

Pomarańczowe ostrzeżenie przed lokalnie bardzo silnymi podmuchami wiatru w częściach Vestfold i Østfold Lokalnie w godzinach 11-17 23 lutego w piątek przewidywane są bardzo silne porywy z południowego zachodu o…


Odwiedź nasze serwisy społecznościowe