Od września pacjenci mogą rejestrować się i płacić za wizyty szpitalne za pomocą swojego telefonu komórkowego. Dzięki tej innowacji, pacjenci zaoszczędzą czas, a personel szpitalny odciąży się od dodatkowych obowiązków administracyjnych. Nowe rozwiązanie będzie stopniowo wdrażane we wszystkich szpitalach należących do sieci Helse Sør-Øst.
Przeczytaj również: Beatus Cras – Kurs adaptacyjny dla Polonii w Norwegii – Wsparcie dla kobiet w procesie integracji
Mobilna usługa rejestracji i płatności dla pacjentów w szpitalach
– Wszystkie organizacje opieki zdrowotnej w Helse Sør-Øst mają lub otrzymają to samo rozwiązanie. Jest to część systemu logistyki zdrowia wprowadzanego w Helse Sør-Øst, mówi kierownik projektu Linn Maria Hauge.
Pilotaż w Moss
Pilotaż systemu rozpocznie się w klinikach w Moss 24 września, a przed świętami planowane jest wdrożenie go również w szpitalu Kalnes.
– Pacjenci otrzymają SMS na dwie godziny przed wizytą, który pozwoli im na dokonanie rejestracji. Po zakończeniu konsultacji otrzymają kolejną wiadomość z linkiem do płatności. Dzięki temu pacjenci, którzy zdecydują się na płatność przez telefon, nie będą musieli udawać się do recepcji – tłumaczy Hauge. Sekretarki będą mogły natomiast rozliczać wizyty w dowolnym momencie dnia, co również ułatwi organizację pracy.
Odpowiedź na potrzeby pacjentów
Nowe rozwiązanie to odpowiedź na potrzeby pacjentów, którzy wielokrotnie zgłaszali chęć uproszczenia procesu rejestracji i płatności, zwłaszcza w Moss. Hauge dodaje, że choć niektórzy pacjenci wciąż będą woleli skorzystać z pomocy sekretarki, to obecnie coraz więcej osób potrafi obsługiwać nowoczesne technologie, co sprawia, że mobilna rejestracja i płatność stają się coraz bardziej popularne.
Większa elastyczność dla pacjentów
Nowa usługa oferuje pacjentom większą elastyczność – mogą oni zarejestrować się przez SMS, używając punktu samoobsługowego w szpitalu, tabletu lub skorzystać z pomocy sekretarki w recepcji. Dodatkowo, ekrany informacyjne w poczekalniach zostaną zmodernizowane, aby pacjenci łatwiej mogli się odnaleźć w szpitalu.
Możliwość płatności gotówką lub kartą jest nadal dostępna
Chociaż głównym celem jest zwiększenie liczby pacjentów korzystających z płatności mobilnych, tradycyjne metody, takie jak płatność gotówką lub kartą, pozostaną dostępne. Pacjenci będą mieli wybór między płatnością przez aplikację Vipps lub otrzymaniem faktury bez opłaty manipulacyjnej, a link do płatności SMS będzie ważny przez 48 godzin.
– Wierzymy, że dzięki temu rozwiązaniu więcej pacjentów przyjdzie na czas na wizytę. W Moss wielu pacjentów spóźnia się z powodu trudności ze znalezieniem miejsca parkingowego. Mobilna rejestracja pozwoli im to zrobić z parkingu i zdążyć na wizytę – mówi Hauge.
Dołącz do Watahy – włącz Radio Wataha
Szybsze rozliczenia i mniejsze opóźnienia
Nowy system skróci czas oczekiwania na wystawienie faktury oraz przyspieszy proces rozliczeń, co z korzyścią wpłynie na organizację pracy szpitali.
– Obecnie często zdarza się, że faktury są wystawiane z opóźnieniem lub w dwóch częściach, co nie jest efektywne ani dla nas, ani dla pacjentów. Dzięki nowej usłudze proces ten będzie bardziej przejrzysty i mniej uciążliwy – dodaje Hauge.
Wprowadzenie mobilnej rejestracji i płatności to krok w stronę modernizacji szpitali w regionie Helse Sør-Øst, który stawia na nowoczesne, cyfrowe rozwiązania w opiece zdrowotnej.
W taki sposób pacjenci będą mogli rejestrować się i płacić za wizyty szpitalne:
Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post
Źródło: sykehuset-ostfold, Zdjęcie: sykehuset-ostfold
Przeczytaj również: Czy Twoje przerwy w pracy są zgodne z ustawą o środowisku pracy?
