W najnowszym badaniu Arbeidsgiverundersøkelsen 2024 aż 86% pracodawców po raz trzeci z rzędu wyraziło wysoką satysfakcję z współpracy z NAV. Zadowolenie wzrosło szczególnie w odniesieniu do dostępności, współpracy oraz wsparcia rekrutacyjnego ze strony pracowników NAV. Jednocześnie, NAV chwali się dużym wzrostem zadowolenia z nowej, cyfrowej platformy do zgłaszania zwolnień lekarskich – pozytywnie ocenia ją aż 83% pracodawców, w porównaniu do zaledwie 53% rok wcześniej.
– Pracodawcy to kluczowy partner, więc cieszy nas, że poziom satysfakcji pozostaje wysoki, a nasi pracownicy otrzymują tak dobre oceny – mówi Hans Christian Holte, dyrektor NAV.
Spadek zrozumienia dla potrzeb firm oraz wciąż trudny język procedur
Chociaż NAV utrzymuje wysoki poziom zadowolenia, nie obyło się bez krytycznych uwag. Satysfakcja z poziomu zrozumienia potrzeb przedsiębiorców spadła z 82% w ubiegłym roku do 74%. NAV tłumaczy to szczególnym wzrostem satysfakcji podczas pandemii, kiedy pomoc była szczególnie intensywna. Jednak zaniepokojenie może budzić inny fakt: tylko 48% ankietowanych uważa, że zasady i procedury NAV są jasne i łatwe do zrozumienia, a jedynie 62% ocenia jakość przekazywanych informacji jako klarowną.
– Przepisy są ustalane politycznie i bywają złożone. Pracujemy nad uproszczeniem języka, ale mamy jeszcze wiele do zrobienia – przyznaje Holte.
Włącz Radio Wataha- gramy Twoją ulubioną muzykę
Istotne braki
NAV podkreśla sukcesy i wysoki poziom satysfakcji, ale zbyt niski odsetek zrozumienia procedur przez pracodawców wskazuje na istotne braki. W czasach, gdy automatyzacja i uproszczenia w administracji powinny usprawniać procesy, niemal połowa pracodawców gubi się w zawiłościach przepisów. NAV ma więc przed sobą ważne wyzwania: przy stale rosnącej digitalizacji i zmiennych potrzebach rynku pracy, przejrzystość i rzeczywiste wsparcie mogą okazać się kluczowe, aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji, który, jak widać, nie jest niezachwiany.
