Awaria sieci Telenor doprowadziła w czwartek do poważnych problemów z połączeniami głosowymi, a w niektórych przypadkach także z kontaktem ze służbami ratunkowymi. Choć usterkę usunięto wieczorem i ruch w sieci wrócił do normy, norweski urząd Nkom uznał sytuację za na tyle poważną, że zapowiedział kontrolę operatora. Sprawdzane będzie przede wszystkim to, co doprowadziło do awarii i jakie działania należy podjąć, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål) pod artykułem
Poważna awaria sieci Telenor
Telenor od czwartkowego popołudnia zmagał się z problemami w swojej sieci komórkowej. Awaria dotyczyła przede wszystkim połączeń głosowych, a jej skutki odczuli użytkownicy próbujący skontaktować się z innymi abonentami.
Szczególnie niepokojący był fakt, że problemy objęły również numery alarmowe. W efekcie część osób miała trudności z dodzwonieniem się do służb ratunkowych.
Usterka została usunięta w czwartek wieczorem. Według informacji przekazanych przez Telenor ruch w sieci ponownie odbywa się normalnie.
Nkom zwiększa gotowość i rozpoczyna kontrolę
Na sytuację zareagował Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom), czyli norweski organ odpowiedzialny za nadzór nad rynkiem łączności elektronicznej.
Urząd podniósł poziom gotowości i zapowiedział kontrolę Telenora. Jej celem będzie ustalenie, co dokładnie wydarzyło się w sieci oraz jakie działania powinny zostać wdrożone, aby ograniczyć ryzyko wystąpienia podobnej awarii w przyszłości.
Dyrektor Nkom, John-Eivind Velure, podkreślił, że sieć komórkowa jest krytycznym elementem infrastruktury. Szczególne znaczenie ma możliwość szybkiego kontaktu ze służbami ratunkowymi.
Nie ustalono jeszcze przyczyny awarii
Nkom zaznacza, że na tym etapie nie można jeszcze jednoznacznie wskazać przyczyny problemów.
Telenor poinformował, że źródło awarii znajdowało się po jego stronie. Jednocześnie Nkom podkreśla, że obecnie nic nie wskazuje na to, aby problemy były wynikiem celowego działania.
To istotne rozróżnienie. Sam fakt wystąpienia rozległej awarii nie oznacza bowiem, że doszło do cyberataku czy sabotażu.
SMS i internet mobilny działały normalnie
Awaria nie objęła wszystkich usług Telenora. Według operatora problemy dotyczyły ruchu głosowego, natomiast SMS-y, transmisja danych oraz szerokopasmowy dostęp do internetu działały normalnie.
Problemy nie zostały również zgłoszone przez pozostałych dużych operatorów.
Lyse Tele (Ice) oraz Telia nie informowały o własnych awariach. Ich klienci mogli jednak mieć problem z wykonywaniem połączeń do użytkowników Telenora.
Co zrobić, jeśli nie można dodzwonić się do służb ratunkowych?
W związku z problemami szczególnie ważna jest informacja dotycząca alternatywnych numerów kontaktowych do służb ratunkowych w poszczególnych regionach Norwegii.
W przypadku problemów z połączeniem z numerami alarmowymi można skorzystać z następujących numerów:
Finnmark: 78 97 20 00
Møre og Romsdal: 70 11 87 00
Nordland: 75 58 90 00
Øst: 64 99 90 72
Øst – połączenia niealarmowe: 64 99 30 00
Sør-Vest: 51 89 90 00
Troms: 77 79 60 00
Innlandet: 62 53 90 00
Oslo: 22 66 90 50
Sør-Øst: 33 34 44 00
Vest: 55 55 63 00
Dlaczego ta awaria jest szczególnie poważna?
Z perspektywy zwykłego użytkownika przerwa w możliwości wykonywania połączeń może być przede wszystkim niedogodnością. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, gdy problem dotyczy również kontaktu ze służbami ratunkowymi.
Jak zabezpieczyć system
Właśnie dlatego reakcja Nkom jest znacznie poważniejsza niż w przypadku typowej awarii usług telekomunikacyjnych. Najważniejsze pytanie nie brzmi dziś tylko „dlaczego przestały działać połączenia?”, ale przede wszystkim „jak zabezpieczyć system, aby podobna sytuacja nie zagroziła możliwości wezwania pomocy w przyszłości?”.
Telenor musi wyjaśnić, co się wydarzyło
Choć awaria została usunięta, sprawa nie jest jeszcze zakończona. Kontrola Nkom ma ustalić przebieg zdarzenia, jego przyczyny oraz działania, które mogą być konieczne, aby zwiększyć odporność sieci.
Dla milionów użytkowników telefonii komórkowej niezawodność połączeń jest oczywiście ważna. Jednak z punktu widzenia bezpieczeństwa państwa i obywateli jeszcze ważniejsza jest ciągłość komunikacji ze służbami ratunkowymi.
Dlatego zapowiedziana przez Nkom kontrola może mieć znaczenie nie tylko dla Telenora, ale także dla bezpieczeństwa całej infrastruktury telekomunikacyjnej w Norwegii.
Sprawdź również informacje na stronie swojej gminy.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål):
1. en beredskap – gotowość, stan gotowości
🇳🇴 Nkom hever beredskapen.
🇵🇱 Nkom zwiększa poziom gotowości.
2. en feil – błąd, usterka, awaria
🇳🇴 Feilen ble rettet torsdag kveld.
🇵🇱 Usterka została usunięta w czwartek wieczorem.
3. et mobilnett – sieć komórkowa
🇳🇴 Telenor har problemer med sitt mobilnett.
🇵🇱 Telenor ma problemy ze swoją siecią komórkową.
4. en nødetat – służba ratunkowa
🇳🇴 Flere hadde problemer med å nå nødetatene.
🇵🇱 Kilka osób miało problemy z dodzwonieniem się do służb ratunkowych.
5. å iverksette – wdrożyć, podjąć, wprowadzić w życie
🇳🇴 Det må iverksettes nye tiltak.
🇵🇱 Należy wdrożyć nowe działania.
6. å unngå – unikać, zapobiegać
🇳🇴 Målet er å unngå nye feil.
🇵🇱 Celem jest uniknięcie kolejnych awarii.
Źródło: Nkom, Zdjęcie: pixabay
Przeczytaj również: Sztuczna inteligencja w Norwegii już niemal w każdym domu. Jak szybko zmienia codzienne życie?
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
