Rozwój technologii jest faktem. Codziennie zaskakują nas nowe, niebywałe rozwiązania. O pojawieniu się sklepów samoobsługowych mówiono już dawno. Pierwszy właśnie pojawił się w Norwegii. Sklep sieci Extra – na ulicy Bogstadveien w Oslo. Do godziny 23:00 będzie on działał jak klasyczny sklep – w nocy klienci będą mogli wejść przy pomocy telefonu komórkowego i specjalnej aplikacji Coop Key – logowanie przez swoje konto bankowe. Jak się sprawdzi ta opcja? Czy klienci będą z tego korzystać?
Samoobsługowy sklep w Norwegii – strach ma wielkie oczy
Pomysł z początku budził sporo wątpliwości. Nic w tym dziwnego – nowe rozwiązania – szczególnie tak innowacyjne często budzą niepokój. Szef sieci sklepów Extra Christian Hoel, w rozmowie Nettavisen przyznał, że sam nie był pewien czy ten pomysł wypali:
“Gdy po raz pierwszy usłyszałem o projekcie sklepów bez obsługi, byłem bardzo sceptyczny i sądziłem, że nie da się tego zrobić. Ale jak widać w Extra wszystko jest możliwe. Teraz klucze do sklepu mają nasi klienci.” (…) “Na początku moje wątpliwości budziła zwłaszcza techniczna strona przedsięwzięcia. Nie byłem pewien, czy to co chcemy zrobić jest technicznie możliwe. Teraz jestem pewny i spokojny. Mamy technologię i jeśli wszystko sprawdzi się w praktyce, możemy rozważyć wprowadzenie tych rozwiązań również w innych sklepach.”
Samoobsługowy sklep w Norwegii – kto na tym skorzysta?
Czasy się zmieniają, zmienia się również nasz tryb pracy. Wielu z nas nie może sobie pozwolić na zakupy w dzień – samoobsługowy sklep otworzy przed takimi osobami nowe możliwości. Zakupy po pracy? A może szybka przekąska w czasie pracy w godzinach nocnych? Tak, teraz będzie to możliwe.
Czego obawiają się przeciwnicy?
Samoobsługowy sklep w Norwegii właśnie zaczyna funkcjonować. Czego się boją przeciwnicy? Problemów z aplikacją? Wszak, to tylko urządzenie, zdaniem wielu takie rozwiązanie nie zastąpi “żywego człowieka” na kasie. Grupowych zwolnień w sieciach sklepów? Na ten moment jednak nie ma powodów do paniki i niepokoju. Przede wszystkim jest to “pilotażowy” projekt. Będziemy mieli okazję sprawdzić jak takie rozwiązanie sprawdzi się w praktyce. Sklep zmieni formę na samoobsługowy tylko na kilka godzin w ciągu doby. Z pewnością ułatwi to zakupy w godzinach nocnych.
