Wysoka satysfakcja pracodawców z pracy NAV: Czy rzeczywiście jest tak dobrze?
W najnowszym badaniu Arbeidsgiverundersøkelsen 2024 aż 86% pracodawców po raz trzeci z rzędu wyraziło wysoką satysfakcję z współpracy z NAV. Zadowolenie wzrosło szczególnie w odniesieniu do dostępności, współpracy oraz wsparcia rekrutacyjnego ze strony pracowników NAV. Jednocześnie, NAV chwali się dużym wzrostem zadowolenia z nowej, cyfrowej platformy do zgłaszania zwolnień lekarskich – pozytywnie ocenia ją aż 83% pracodawców, w porównaniu do zaledwie 53% rok wcześniej.
– Pracodawcy to kluczowy partner, więc cieszy nas, że poziom satysfakcji pozostaje wysoki, a nasi pracownicy otrzymują tak dobre oceny – mówi Hans Christian Holte, dyrektor NAV.
Spadek zrozumienia dla potrzeb firm oraz wciąż trudny język procedur
Chociaż NAV utrzymuje wysoki poziom zadowolenia, nie obyło się bez krytycznych uwag. Satysfakcja z poziomu zrozumienia potrzeb przedsiębiorców spadła z 82% w ubiegłym roku do 74%. NAV tłumaczy to szczególnym wzrostem satysfakcji podczas pandemii, kiedy pomoc była szczególnie intensywna. Jednak zaniepokojenie może budzić inny fakt: tylko 48% ankietowanych uważa, że zasady i procedury NAV są jasne i łatwe do zrozumienia, a jedynie 62% ocenia jakość przekazywanych informacji jako klarowną.
– Przepisy są ustalane politycznie i bywają złożone. Pracujemy nad uproszczeniem języka, ale mamy jeszcze wiele do zrobienia – przyznaje Holte.
Włącz Radio Wataha- gramy Twoją ulubioną muzykę
Istotne braki
NAV podkreśla sukcesy i wysoki poziom satysfakcji, ale zbyt niski odsetek zrozumienia procedur przez pracodawców wskazuje na istotne braki. W czasach, gdy automatyzacja i uproszczenia w administracji powinny usprawniać procesy, niemal połowa pracodawców gubi się w zawiłościach przepisów. NAV ma więc przed sobą ważne wyzwania: przy stale rosnącej digitalizacji i zmiennych potrzebach rynku pracy, przejrzystość i rzeczywiste wsparcie mogą okazać się kluczowe, aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji, który, jak widać, nie jest niezachwiany.
Badanie przeprowadzone całkowicie cyfrowo
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
