Wybór rzetelnego wykonawcy może zdecydować nie tylko o jakości remontu, ale również o bezpieczeństwie finansowym całej inwestycji. Skagerrak Sparebank dołącza do ogólnokrajowej inicjatywy „Tettpå”, której celem jest ograniczanie przestępczości w życiu zawodowym i ułatwienie klientom wyboru uczciwych firm. To ważna zmiana, ponieważ bank chce działać jeszcze zanim klient podpisze umowę z wykonawcą.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål) pod artykułem
Bank włącza walkę z nieuczciwym rynkiem do obsługi klientów
Skagerrak Sparebank przystępuje do ogólnokrajowej współpracy „Tettpå”, prowadzonej przez norweski urząd skarbowy Skatteetaten. Inicjatywa skupia się na zapobieganiu przestępczości w życiu zawodowym, zwiększaniu rzetelności branży budowlanej oraz ograniczaniu popytu na usługi świadczone przez nieuczciwych wykonawców.
W praktyce bank zamierza połączyć wiedzę i wskazówki dotyczące wyboru sprawdzonych fachowców ze swoją codzienną obsługą klientów, procesami kredytowymi oraz kanałami cyfrowymi.
Chodzi o to, aby klient otrzymał potrzebne informacje zanim podejmie decyzję i podpisze umowę.
– Nie chcemy tylko mówić o zrównoważonym rozwoju. Chcemy wykorzystać naszą pozycję, aby wpływać na rzeczywiste decyzje podejmowane na rynku – mówi Anita Ekeberg Gibbons, dyrektor ds. rynku klientów indywidualnych w Skagerrak Sparebank.
Wybór wykonawcy może być trudniejszy, niż się wydaje
Dla wielu konsumentów norweskie przepisy dotyczące usług budowlanych są skomplikowane. Problem pojawia się szczególnie wtedy, gdy klient nie wie, jakie wymagania powinien postawić wykonawcy przed rozpoczęciem prac.
W efekcie zlecenie może trafić do firmy działającej w sposób nieuczciwy, a klient może nawet nie zdawać sobie sprawy z konsekwencji takiej decyzji.
Właśnie tutaj bank chce wykorzystać swoją pozycję. Klienci często kontaktują się z bankiem już na początku planowania budowy, remontu czy modernizacji nieruchomości. To moment, w którym można przekazać im informacje potrzebne do podjęcia bezpieczniejszej decyzji.
– Dla wielu klientów przepisy są nieprzejrzyste. Wtedy rośnie ryzyko wyboru nieuczciwych podmiotów – często bez świadomości konsekwencji. Naszym zadaniem jest ułatwienie właściwego wyboru – podkreśla Anita Ekeberg Gibbons.
Od kontroli po fakcie do zapobiegania problemom
Bank podkreśla, że „Tettpå” ma przesunąć punkt ciężkości z kontroli na edukację.
– Chodzi o przeniesienie wysiłków z kontroli na wiedzę. Z wykrywania nieprawidłowości po fakcie na działania, które pomagają zapobiegać błędnym wyborom już na początku – mówi przedstawicielka banku.
To istotne podejście. Zamiast reagować dopiero wtedy, gdy doszło już do naruszenia przepisów lub poważnego problemu finansowego, inicjatywa ma pomóc konsumentowi wcześniej rozpoznać ryzyko.
Zrównoważony rozwój to nie tylko klimat
Dla Skagerrak Sparebank udział w „Tettpå” jest częścią szerszych działań związanych ze zrównoważonym rozwojem i odpowiedzialnością społeczną.
Bank zwraca uwagę, że zrównoważony rozwój obejmuje również uczciwe warunki pracy, przejrzyste zasady konkurencji oraz ograniczanie działalności gospodarczej prowadzonej poza obowiązującymi regułami.
– Zrównoważony rozwój to nie tylko klimat i raportowanie. To również uczciwe warunki pracy, uporządkowane branże i zapobieganie sytuacji, w której przestępcy zarabiają na naszych systemach – mówi Øyvin Hansen, dyrektor ds. społeczeństwa i zrównoważonego rozwoju w Skagerrak Sparebank.
Jego zdaniem wybór wykonawcy ma konsekwencje wykraczające poza prywatną inwestycję klienta.
– Kiedy nasi klienci wybierają wykonawcę, wpływają nie tylko na własny dom. Wpływają również na rynek pracy, warunki konkurencji i na to, czy nieuczciwe podmioty zdobędą na rynku pozycję – zaznacza Hansen.
Bank chce działać w momencie podejmowania decyzji
Skagerrak Sparebank wskazuje na jeszcze jeden ważny element całej inicjatywy. Bank bardzo często pojawia się w procesie decyzyjnym klienta na długo przed rozpoczęciem prac budowlanych.
Może to być moment zakupu nieruchomości, planowania remontu, budowy domu albo poszukiwania finansowania inwestycji.
To właśnie wtedy klient może otrzymać informacje dotyczące bezpiecznego wyboru wykonawcy.
– Banki mają wyjątkową pozycję. Spotykamy klientów w momentach, w których podejmują ważne decyzje. Oznacza to również odpowiedzialność za pomoc w dokonywaniu bezpieczniejszych i bardziej zrównoważonych wyborów – mówi Anita Ekeberg Gibbons.
Jej zdaniem praktyczny efekt powinien być konkretny: mniej szarej strefy, więcej rzetelnych firm i większe bezpieczeństwo konsumentów.
Skagerrak Sparebank wskazuje pięć głównych celów
W ramach udziału w „Tettpå” bank chce przede wszystkim:
- wzmocnić walkę z przestępczością gospodarczą,
- ograniczyć popyt na pracę świadczoną przez nieuczciwe podmioty,
- przyczyniać się do tworzenia bardziej przejrzystego i sprawiedliwego rynku,
- uczynić zrównoważony rozwój integralną częścią kontaktu z klientem,
- zapewnić klientom lepszą podstawę do wyboru rzetelnych wykonawców.
– Chcemy być bliżej naszych klientów właśnie po to, aby zapewnić większe bezpieczeństwo, lepsze decyzje i bardziej zrównoważone społeczeństwo – mówi Anita Ekeberg Gibbons.
Skatteetaten: potrzeba takich informacji jest duża
Przystąpienie Skagerrak Sparebank do „Tettpå” zostało pozytywnie przyjęte przez Skatteetaten. Bank jest ósmym bankiem, który dołącza do inicjatywy.
Według Skatteetaten odpowiednie doradztwo przy zakupie usług rzemieślniczych może być ważnym narzędziem zapobiegania sytuacjom, w których zlecenia otrzymują nieuczciwe lub przestępcze firmy.
– Bank „posiada” ważne momenty na drodze konsumenta podczas budowy, remontu i modernizacji. Ma również uwagę konsumenta na wczesnym etapie procesu – mówi Erik Nilsen, szef działu przestępczości podatkowej w Skatteetaten.
Jego zdaniem istnieje duże zapotrzebowanie na informacje dla konsumentów korzystających z usług wykonawców. Współpraca z bankami może być skutecznym sposobem dotarcia z taką wiedzą do klientów.
Czym jest „Tettpå”?
„Tettpå” to inicjatywa łącząca różne instytucje i środowiska: organy publiczne, partnerów społecznych, branżę budowlaną, sektor pośrednictwa nieruchomości, sektor finansowy oraz organizacje reprezentujące interesy konsumentów.
Jej podstawowym celem jest ograniczenie zapotrzebowania na nieuczciwą pracę w branży budowlanej oraz wspieranie bardziej zrównoważonego życia zawodowego.
Program ma wyposażać konsumentów w wiedzę, listy kontrolne i narzędzia, dzięki którym łatwiej mogą podejmować świadome decyzje przy wyborze wykonawcy.
Inicjatywa jest częścią realizacji strategii norweskiego rządu dotyczącej przeciwdziałania dumpingowi socjalnemu i przestępczości w życiu zawodowym.
Zanim podpisze umowę, zapłaci zaliczkę…
To działanie może mieć znaczenie szczególnie dla osób planujących remont, budowę domu lub większą modernizację nieruchomości. Najważniejsze jest jednak to, czy wiedza rzeczywiście trafi do klienta w odpowiednim momencie – zanim podpisze umowę, zapłaci zaliczkę i powierzy wykonawcy swoją inwestycję.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål):
1. en håndverker – wykonawca, rzemieślnik, fachowiec
🇳🇴 Vi skal velge en seriøs håndverker.
🇵🇱 Powinniśmy wybrać rzetelnego wykonawcę.
2. å velge – wybierać
🇳🇴 Det er viktig å velge riktig.
🇵🇱 Ważne jest, aby dokonać właściwego wyboru.
3. økonomisk kriminalitet – przestępczość gospodarcza
🇳🇴 Banken vil bidra til å bekjempe økonomisk kriminalitet.
🇵🇱 Bank chce przyczynić się do walki z przestępczością gospodarczą.
4. trygghet – bezpieczeństwo, poczucie bezpieczeństwa
🇳🇴 Kundene skal få større trygghet.
🇵🇱 Klienci mają otrzymać większe poczucie bezpieczeństwa.
5. et regelverk – przepisy, regulacje prawne
🇳🇴 Regelverket kan være vanskelig å forstå.
🇵🇱 Przepisy mogą być trudne do zrozumienia.
6. en kunde – klient
🇳🇴 Kunden trenger god rådgivning før avtalen inngås.
🇵🇱 Klient potrzebuje dobrej porady przed zawarciem umowy.
Źródło: Skatteetaten, Zdjęcie: pixabay
Przeczytaj również: Jak wygląda przemoc w pracy w Norwegii? Najnowszy raport – ofiarami pracownicy ochrony zdrowia, szkół i administracji
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
