Zmiana dostawcy internetu w Norwegii ma stać się prostsza, szybsza i bardziej płynna. Dziś klienci mogą napotkać problemy przy przechodzeniu do nowego operatora, między innymi z zachowaniem ciągłości dostępu do sieci. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) chce to zmienić i wraz z branżą przygotować wspólne rozwiązanie, które ułatwi klientom wybór lepszej lub tańszej oferty.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål) pod artykułem
Zmiana dostawcy internetu ma być prostsza
Zmiana dostawcy internetu powinna być tak łatwa, jak zmiana wielu innych usług. Takie założenie przyświeca inicjatywie Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom), norweskiego organu odpowiedzialnego za nadzór nad rynkiem komunikacji elektronicznej.
Nkom chce rozpocząć prace nad wspólnym rozwiązaniem dla całej branży, które pozwoli klientom łatwiej przechodzić od jednego dostawcy internetu do drugiego.
Inicjatywę pozytywnie ocenia minister cyfryzacji i administracji Karianne Tung. Jak podkreśla, łatwiejsza zmiana operatora oznacza dla konsumentów większą możliwość znalezienia korzystniejszej cenowo lub lepiej dopasowanej oferty.
– Ludziom powinno być łatwo zmienić dostawcę internetu. Dzięki temu łatwiej będzie znaleźć lepszą lub tańszą ofertę, a jednocześnie dostawcy będą musieli konkurować o klientów – mówi Karianne Tung.
Minister przypomina również, że ułatwienie zmiany dostawcy było jednym z ważnych elementów nowej ustawy dotyczącej komunikacji elektronicznej, którą przedstawił norweski rząd.
Dziś brakuje wspólnego rozwiązania
Problem polega na tym, że obecnie w Norwegii nie istnieje jedno wspólne rozwiązanie, które umożliwiałoby łatwą zmianę dostawcy internetu, a jednocześnie gwarantowało klientowi zachowanie dostępu do internetu podczas całego procesu.
To właśnie tę lukę chce wypełnić Nkom.
Organ zamierza zgromadzić przedstawicieli branży i wspólnie opracować system, dzięki któremu zmiana operatora będzie łatwiejsza, szybsza i bardziej płynna.
Z punktu widzenia klientów może to oznaczać mniej formalności i mniejsze ryzyko problemów podczas przechodzenia do nowej firmy.
Dostawcy będą musieli mocniej walczyć o klientów
To rozwiązanie może mieć znaczenie szczególnie dla osób, które pozostają u obecnego operatora tylko dlatego, że obawiają się komplikacji związanych ze zmianą. Jeżeli proces rzeczywiście zostanie uproszczony, dostawcy będą musieli mocniej walczyć o klientów nie tylko ceną, ale również jakością swoich usług.
Łatwiejsza zmiana dostawcy może zwiększyć konkurencję
Planowane rozwiązanie może przynieść korzyści nie tylko konsumentom. Nkom wskazuje, że wspólny system może również uprościć proces po stronie firm oferujących usługi internetowe.
Mniej skomplikowany proces zmiany operatora może oznaczać niższe koszty obsługi każdej zmiany dostawcy, a także ułatwić firmom przyjmowanie nowych klientów.
Kamilla Sharma, dyrektor departamentu usług cyfrowych i zrównoważonego rozwoju w Nkom, zwraca uwagę, że klienci nie powinni pozostawać u konkretnego operatora wyłącznie dlatego, że zmiana wydaje się trudna.
– Klienci nie powinni pozostawać u dostawcy tylko dlatego, że zmiana wydaje się trudna. Kiedy łatwo jest wybrać rozwiązanie najlepiej odpowiadające potrzebom, wzmacnia to konkurencję i przynosi korzyści zarówno użytkownikom, jak i rynkowi – mówi Sharma.
Branża ma stworzyć wspólne rozwiązanie
Za opracowanie rozwiązania mają odpowiadać przede wszystkim przedstawiciele branży telekomunikacyjnej. Nkom nie zamierza jednak pozostawiać ich bez wsparcia.
Urząd będzie pełnił rolę aktywnego partnera i konsultanta grupy roboczej.
Kamilla Sharma podkreśla, że rozwiązanie, które ma działać na całym rynku, najlepiej tworzyć wspólnie.
– Rozwiązanie, które ma funkcjonować na całym rynku, najlepiej opracowywać wspólnie. Widzimy, że takie podejście przyniosło dobre rezultaty w innych obszarach i wierzymy, że podobnie będzie również tym razem – zaznacza przedstawicielka Nkom.
Pierwszym krokiem ma być spotkanie przedstawicieli branży. Nkom zaprosił dostawców usług internetowych na spotkanie inaugurujące prace, które odbędzie się 10 września w Oslo, w związku z odbywającą się tego dnia Telekomkonferansen.
Co zmieni się dla klientów?
Na tym etapie nie przedstawiono jeszcze szczegółów technicznych przyszłego rozwiązania. Wiadomo jednak, jaki jest jego podstawowy cel: klient ma mieć możliwość łatwiejszego przejścia do innego dostawcy bez niepotrzebnych komplikacji i bez utraty dostępu do internetu w trakcie zmiany.
W praktyce oznacza to potencjalnie większą swobodę wyboru. Jeśli zmiana operatora stanie się prostsza, konsumenci będą mogli częściej porównywać oferty i reagować na zmieniające się ceny lub jakość usług.
To z kolei może zwiększyć presję konkurencyjną na dostawców internetu działających w Norwegii.
Przeczytaj również: Zbieranie grzybów w Norwegii: Czy naprawdę wolno zbierać je wszędzie? Najważniejsze zasady
Czym jest ekomloven?
Ekomloven to norweska ustawa regulująca komunikację elektroniczną. Określa ona między innymi wymagania dotyczące podmiotów oferujących elektroniczne sieci i usługi komunikacyjne.
Jednym z celów ustawy jest zapewnienie użytkownikom w całej Norwegii dostępu do dobrych, przystępnych cenowo i dostosowanych do przyszłych potrzeb usług komunikacji elektronicznej. Przepisy mają również zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa oraz stworzyć warunki dla zrównoważonej konkurencji na rynku.
Nad przestrzeganiem wymogów wynikających z przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej czuwa Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).
Dla klientów najważniejsza może być jednak praktyczna konsekwencja planowanych zmian: wybór dostawcy internetu ma być łatwiejszy, a sam proces zmiany mniej problematyczny.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål):
- bytte – zmieniać, zmiana
🇳🇴 Det skal være enkelt å bytte internettleverandør.
🇵🇱 Zmiana dostawcy internetu ma być łatwa. - leverandør – dostawca
🇳🇴 Jeg vil bytte leverandør.
🇵🇱 Chcę zmienić dostawcę. - kunde – klient
🇳🇴 Kundene skal få bedre tilbud.
🇵🇱 Klienci mają otrzymywać lepsze oferty. - konkurranse – konkurencja
🇳🇴 Enklere bytte kan styrke konkurransen.
🇵🇱 Łatwiejsza zmiana może wzmocnić konkurencję. - rimelig – przystępny cenowo, niedrogi
🇳🇴 Kunden kan finne et rimeligere tilbud.
🇵🇱 Klient może znaleźć tańszą ofertę. - løsning – rozwiązanie
🇳🇴 Nkom vil utvikle en felles løsning.
🇵🇱 Nkom chce opracować wspólne rozwiązanie.
Źródło: Nkom, Zdjęcie: pixabay
Przeczytaj również: Zbieranie grzybów w Norwegii: Czy naprawdę wolno zbierać je wszędzie? Najważniejsze zasady
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
