Sa kohë mund të ankoheni për një produkt dhe çfarë nevojitet për të paraqitur një ankesë?
Nëse përdorimi intensiv i pajisjeve të kuzhinës çon në prishje, atëherë mund t'ju duhet të bëni një ankesë. Një ankesë është një ankesë formale për pajisjet që nuk po funksionojnë siç pritej ose janë me defekt. Nëse dështimi i pajisjeve të kuzhinës ka ndodhur gjatë periudhës së garancisë, atëherë mund të kontaktoni prodhuesin ose shitësin me një kërkesë për të riparuar ose zëvendësuar produktin me një të ri. Nëse keni vështirësi për të marrë një përgjigje të kënaqshme nga prodhuesi ose shitësi, mund të kontaktoni organizatën mbrojtjen e konsumatorit.
Ju mund të ankoheni për defekte që rezultojnë nga cilësia e dobët e produktit deri në pesë vjet
Nëse keni blerë diçka nga një shitës profesionist, p.sh. një frigorifer, frigorifer, lavatriçe ose pjatalarëse, mund të bëni një ankesë për dy ose pesë vjet. Megjithatë, nëse blen diçka nga një person privat, ke dy vjet kohë për ta blerë.
Këtu janë shembuj të produkteve me një periudhë garancie pesëvjeçare: frigoriferët, ngrirësit, lavatriçet dhe pjatalarëse janë shembuj të produkteve me një periudhë garancie pesëvjeçare.
Lexoni gjithashtu: Rënie e të ardhurave reale të familjes në Norvegji
Nëse gabimi është shkaktuar nga një gabim prodhimi ose nuk keni marrë atë për të cilën keni paguar, është përgjegjësia e shitësit të korrigjojë problemin. Megjithatë, nëse gabimi është për shkak të diçkaje që keni bërë ose një aksidenti, ju jeni vetëm përgjegjës. Megjithatë, ju mund të përdorni sigurimin tuaj nëse e keni atë.
A mund të aplikoni për një produkt zëvendësues?
Nëse riparimi zgjat më shumë se një javë, ju keni të drejtë të huazoni një zëvendësim nga dyqani nëse nuk kushton shumë shtrenjtë për dyqanin. Nëse kjo nuk është e mundur, ju keni të drejtë të anuloni blerjen dhe t'i ktheni paratë tuaja.
Në shumicën e rasteve, nuk keni nevojë të merrni pajisjet tuaja të dëmtuara në dyqan, sepse dyqanet ofrojnë shërbime riparimi në vend. Nëse konstatohet një defekt, shitësi mbulon kostot e testimit, kthimit të produktit të dëmtuar, kthimit të produktit të marrë me qira dhe kthimit të produktit të ri ose të riparuar.
E drejta për t'u tërhequr nga kontrata
Nëse bëni një blerje jashtë një pike të rregullt shitjeje, keni të drejtë të tërhiqeni nga kontrata, por kjo nuk vlen për blerjet në një dyqan stacionare. Nëse jeni të pakënaqur me blerjen tuaj, ia vlen të bëni një ankesë tek shitësi.
Si të bëni një ankesë për pajisjet shtëpiake?
Nëse nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj dhe dëshironi të bëni një ankesë, fillimisht duhet të paraqisni një ankesë te shitësi. Ju inkurajojmë të përdorni formularin e plotësuar letër ankese nga Këshilli i Konsumatorit.
Si të referohet një çështje në ndërmjetësim?
Nëse shitësi refuzon ankesën tuaj dhe ju nuk jeni dakord me refuzimin ose nuk merrni përgjigje brenda afatit, mund ta referoni çështjen tek Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit. Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit mund të ndërmjetësojë kur ju, si konsumator, keni blerë një produkt ose shërbim nga një tregtar ose keni blerë diçka nga një person privat.
Na pëlqeni në Facebook dhe ndajeni postimin tonë me të tjerët. Faleminderit.
Burimi: Këshilli i Konsumatorit
Lexoni dhe zbuloni më shumë: A ju bëjnë tarifat bompenger të hiqni dorë nga drejtimi?
