Як довго можна рекламувати товар і що потрібно, щоб подати скаргу?
Якщо інтенсивне використання кухонного обладнання призвело до поломки, то вам може знадобитися подати скаргу. Скарга – це офіційна скарга на обладнання, яке не працює належним чином або є несправним. Якщо поломка кухонного обладнання сталася протягом гарантійного терміну, то ви можете звернутися до виробника або продавця з проханням відремонтувати або замінити товар на новий. Якщо вам важко отримати задовільну відповідь від виробника чи продавця, ви можете звернутися до організації захист прав споживачів.
Протягом п'яти років ви можете поскаржитися на дефекти, що виникли внаслідок низької якості товару
Якщо ви купили щось у професійного дилера, наприклад холодильник, морозильну камеру, пральну чи посудомийну машину, ви можете претендувати на два або п’ять років. Але якщо ви купуєте щось у приватної особи, то маєте на це два роки.
Ось приклади товарів із п’ятирічним гарантійним терміном: холодильники, морозильні камери, пральні та посудомийні машини є прикладами товарів із п’ятирічним гарантійним терміном.
Читайте також: Зниження реальних доходів домогосподарств у Норвегії
Якщо помилка виникла через помилку виробництва або ви не отримали те, за що заплатили, торговельний посередник зобов’язаний вирішити цю проблему. Однак, якщо помилка сталася через щось, що ви зробили, або нещасний випадок, ви несете повну відповідальність. Однак ви можете скористатися страховкою, якщо вона у вас є.
Чи можете ви подати заявку на заміну товару?
Якщо ремонт займає більше тижня, ви маєте право позичити заміну в магазині, якщо це не є невиправдано дорогим для магазину. Якщо це неможливо, ви маєте право скасувати покупку та отримати відшкодування.
У більшості випадків вам не потрібно нести зламану техніку в магазин, оскільки магазини пропонують послуги з ремонту на місці. У разі виявлення дефекту продавець покриває витрати на огляд, повернення пошкодженого товару, привезення позиченого товару та повернення нового або відремонтованого товару.
Право вийти з договору
Якщо ви здійснюєте покупку поза стаціонарною торговою точкою, ви маєте право відмовитися від договору, але це не стосується покупок у стаціонарному магазині. У разі незадоволення покупкою варто звернутися зі скаргою до продавця.
Як подати скаргу на побутову техніку?
Якщо ви не задоволені своєю покупкою і хочете подати претензію, ви повинні спочатку подати претензію до продавця. Рекомендуємо використовувати готовий рекламаційний лист Ради споживачів.
Як передати справу на медіацію?
Якщо продавець відхилив вашу скаргу, а ви не згодні з відхиленням або не отримали відповіді протягом встановленого терміну, ви можете звернутися з цим питанням до Управління захисту прав споживачів Норвегії. Управління із захисту прав споживачів Норвегії може виступати посередником, якщо ви, як споживач, придбали продукт чи послугу у продавця або купили щось у приватної особи.
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Джерело: Рада споживачів
Прочитайте та дізнайтеся більше: Чи змушує вас кинути керувати автомобілем?
