Robot Aino
Aino jest robotem, który na rynku pojawił się w październiku 2018 roku. Chociaż dla kogoś te kilka miesięcy mogą nie świadczyć o czymś wielkim, maszyna w tym czasie doszła do etapu gdzie potrafi obsłużyć ponad połowę zapytań klientów banku DNB. Początkowo robot przedstawiany był jako tymczasowy, letni pracownik, ale ostatecznie został na stałe. Wskutek tego niebawem może zacząć redukować zatrudnienie w firmie.
[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”[wc_button type=”primary” url=”https://web.facebook.com/radionorwegia/” title=”Polub nas na Facebook’u!” target=”blank” url_rel=”” icon_left=”facebook-f” icon_right=”” position=”center” class=””]Polub nas na Facebook’u![/wc_button]
17 procent odpowiedzi
Robot Aimo początkowo miał być tylko testem i stać się pracownikiem tymczasowym, ale ostatecznie dostał cały etat. Od października przejął ponad 50% wszystkich zleceń, które kierowane są do banku DNB poprzez czat. Maszyna potrafi obsłużyć wiadomość e-mail, czy też rozmowę na czacie. Podsumowując kilku miesięczną pracę, Aino zdołał odpowiedzieć na prawie 17% wszystkich zgłoszeń.
Czytaj także: FRYTT i premiera nowego teledysku;Co z tą Polską;
Największa efektywność
Wielu pracowników banku DNB może czuć obawy ponieważ to właśnie Robot Aino został okrzyknięty najbardziej efektywnym pracownikiem, który obsługuje klientów. Nie było by w tym nic dziwnego, ale robot pojawił się w firmie zaledwie kilka miesięcy temu, a już został najlepszym pracownikiem. Przypomnijmy, że DNB zatrudnia 800 ludzi do obsługi swojego klienta.
Sztuczna inteligencja zastąpi ludzi?
Okazuje się wszakże, że nie tylko pracownicy obsługi klienta banku DNB mogą czuć się zagrożeni. Robot Aino jak informuje bank potrafi także obsłużyć sprawy dotyczące klientów z innych sektorów firmy np. rozpatrywanie wniosków kredytowych. Na chwilę obecną już ponad 80% takich spraw jest wykonywanych cyfrowo. Aino jest ciągle w fazie rozwoju, a osoby pracujące nad sztuczną inteligencją nie zaprzeczają, że maszyna może doprowadzić do zmniejszenia potrzeby zatrudniania ludzi. Przedstawiciele DNB oczywiście zaprzeczają takowym działaniom i dodają, że ich celem nie jest pozbawienie pracy jak największej ilości osób.
Czytaj także: Morderstwo kobiety w Oslo- zatrzymano sprawcę
Przemysł 4.0 to działania powodujące zastąpienie ludzkich rąk robotami. Czy bank DNB „zatrudniając” Robota Aino, który został najlepszym pracownikiem roku w obsłudze klienta, będzie redukował zatrudnienia? Czy sztuczna inteligencja okaże się bardziej opłacalna niż człowiek? Tego dowiesz się z artykułu powyżej.
