...
Wataha.no
Wyślij raport Radio TV Twoje konto

Rok 2022 był burzliwym rokiem dla norweskich odbiorców energii elektrycznej

Dodaj do ulubionych

Odwoływanie umów z ceną stałą, żądania zapłaty zaliczki, szokujące rachunki oraz brak prawa odstąpienia od umowy. To wszystko spowodowało, że w 2022 roku do Rady Konsumentów (Forbrukerrådet) trafiła rekordowa liczba zapytań o energię elektryczną.

Rok 2022 był kolejnym burzliwym rokiem dla norweskich odbiorców energii elektrycznej. Pozostawiło to również ślad w poradni Rady Konsumentów, która otrzymała 3450 zapytań dotyczących elektryczności i wynajmu sieci. To wzrost o 70 procent w stosunku do 2021 roku

– Sprzedawcy energii elektrycznej naruszają prawa konsumentów i nakłaniają klientów do płacenia zbyt wysokich opłat za energię elektryczną. Nic dziwnego, że powoduje to wielu wściekłych i zrozpaczonych konsumentów, mówi dyrektor Inger Lise Blyverket z Rady Konsumentów.

Przeczytaj również: Przedsiębiorstwa energetyczne muszą przekazać klientom ustawowe informacje o prawie do odstąpienia od umowy

– W ubiegłym roku byliśmy świadkami wyrzucania klientów energii elektrycznej z umów ze stałymi cenami i limitami cenowymi, niebotycznymi żądaniami zaliczki, klientami zmiennymi z szokującymi rachunkami jak również firmami defraudującymi prawo klientów do odstąpienia od umowy. Ponadto istnieją wyzwania związane ze sprzedażą telefoniczną i domofonową,  fakturami za energię elektryczną i systemem odszkodowań.

Rząd niedawno zwrócił się do Forbrukertilsynet i RME o zbadanie potrzeby wprowadzenia surowszych przepisów i lepszych opcji sankcji. Rada Konsumentów z niecierpliwością czeka na wynik.

– Ten rynek najwyraźniej nie działa tak, jak powinien. Firmy, które łamią prawo, muszą być ścigane surowiej. Jednocześnie również musi istnieć możliwość odebrania licencji graczom pozbawionym skrupułów, mówi Inger Lise Blyverket.

Norweska Rada Konsumentów zaleca, aby konsumenci sprawdzali swoją umowę dotyczącą energii elektrycznej na stronie strømpris.no. Wiele osób może tutaj sporo zaoszczędzić. Sprawdź również fakturę pod kątem zbędnych usług dodatkowych, takich jak ubezpieczenie prądu, zielony wybór czy tzw. „równa płatność”.

52 000 zapytań w 2022 roku

Biuro poradnictwa Rady Konsumentów otrzymało łącznie ponad 52 000 telefonów i e-maili od konsumentów w 2022 roku. Oznacza to wzrost o prawie 3 000 w porównaniu z rokiem 2021.

Używane samochody nadal królują z ponad 5000 roszczeń. Jednym z obszarów sprawiających konsumentom najwięcej kłopotów są również czynsze, na które Rada Konsumentów odpowiedziała w 2022 roku na prawie 3000 telefonów i e-maili.

Branże o największej liczbie zapytań w 2022 r
Rynek 2022 2021 Rozwój
Samochód używany 4877 5214 -6%
Wypożyczalnia prądu i internetu 3450 2025 70%
Wynajem 2994 2769 8%
Linia lotnicza 2684 1428 88%
Usługa rzemieślnicza 1866 1737 7%
Wystrój i meble 1782 1819 -2%
Ubrania/buty i torby itp. 1703 1265 35%
Materiały budowlane 1485 1756 -15%
AGD i ogrzewanie 1030 1397 -26%
Nowe auto 996 941 6%

 

– Poziom konfliktu byłby prawdopodobnie znacznie niższy, gdyby strony lepiej dokumentowały to, co zostało uzgodnione, mówi Inger Lise Blyverket.

Strajk SAS również pozostawił wyraźny ślad, a wielu nie było pewnych swoich praw i tego, jak się powinni zachować, aby uratować wakacje.

– Wielu zdesperowanych konsumentów kontaktowało się, gdy samoloty zostały pozostawione na ziemi. Obsługa zwrotów i odszkodowań przez firmę również wywołała wiele pytań i uzasadnioną irytację, mówi Inger Lise Blyverket.

Firmy z największą liczbą zapytań

Na liście jest kilku stałych bywalców, co prawdopodobnie można w dużej mierze przypisać wielkości obrotów. Są też mniejsi gracze, którzy wyróżniają się nieproporcjonalną liczbą zapytań.

Firmy z największą liczbą zapytań w 2022 roku
Firma Numer
Elkjøp 1215
SAS 1089
Power 640
Fjordkraft 491
Telenor 467
Telia 384
Norwegian 312
Tinde 280
Tesla 277
StayClassy 262

Firma „StayClassy”, która sprzedaje hulajnogi elektryczne, przysporzyła wielu konsumentom wielu problemów złą obsługą klienta i brakiem dostaw. Norweski Urząd ds. Konsumentów nałożył grzywny w wysokości 1,5 mln NOK na firmę i 400 000 NOK na dyrektora generalnego. Firma informuje na swojej stronie internetowej, że działalność firmy została zawieszona, a sprzedaż wstrzymana. Firma udostępni również informacje kontaktowe na stronie www.stayclassy.no , gdy tylko będą dostępne.

Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post. Dziękujemy.

Źródło: forbrukerrådet

Przeczytaj i dowiedz się więcej: Rząd rozważa utworzenie obowiązkowego rejestru małych łodzi

 

Oceń artykuł

Pogoda

loader-image
Oslo, NO
9:50 pm, mar 17, 2024
temperature icon -4°C
zachmurzenie duże
Humidity: 97 %
Pressure: 1028 mb
Wind: 2 mph
Wind Gust: 2 mph
Clouds: 100%
Visibility: 0 km
Sunrise: 6:26 am
Sunset: 6:23 pm

Kurs walut

Polish zloty

1 PLN

=

NOK

0,375

Norwegian krone

SEK

0,384

Swedish krona

EUR

4,310

Euro

USD

3,932

United States dollar

Polecane artykuły

Najnowsze artykuły

Władimir Putin Wygrywa Wybory Prezydenckie w Rosji

Władimir Putin Wygrywa Wybory Prezydenckie w Rosji. W ostatnich wyborach prezydenckich w Rosji, Władimir Putin odniósł kolejne zwycięstwo, zdobywając 87% głosów. To wynik, który pozwoli mu rządzić Rosją aż do roku 2030. Przeciwnik…


Oczekiwany wzrost realnych płac w 2024 roku

Oczekiwany wzrost realnych płac w 2024 roku Zwiększona rentowność w niektórych sektorach przemysłu daje przestrzeń do wzrostu realnych płac w nadchodzących latach. Wzrost siły nabywczej przyczyni się do wyjścia norweskiej…


Dopuszczenie przyczepy do jazdy z prędkością 100 km/h

Dopuszczenie przyczepy do jazdy z prędkością 100 km/h Niektóre przyczepy i przyczepy kempingowe mogą zostać dopuszczone do stosowania w Tempo 100. Zatwierdzenie takie wydaje Norweski Zarząd Dróg. Homologacja Tempo 100…


Odwiedź nasze serwisy społecznościowe