...
Wataha.no
Wyślij raport Radio TV Twoje konto

Przedsiębiorstwa energetyczne muszą przekazać klientom ustawowe informacje o prawie do odstąpienia od umowy

Dodaj do ulubionych

Bardzo wielu dostawców energii elektrycznej nie przestrzega wymogów prawa, aby w jasny i zrozumiały sposób informować odbiorców o prawie odstąpienia od umowy.

Norweski Urząd Ochrony Konsumentów rozesłał do branży elektroenergetycznej informacje z wytycznymi, w jaki sposób branża może przestrzegać przepisów. Na początku tego tygodnia zorganizowaliśmy również seminarium internetowe dla branży. Wszystko po to, aby upewnić się, że branża rozumie znaczenie przestrzegania praw konsumentów zawartych w ustawie o prawie do odstąpienia od umowy. W webinarium wzięło udział ponad 100 uczestników z branży.

Konsekwencje naruszenia obowiązku informacyjnego dotyczącego prawa odstąpienia od umowy

Większość dostawców energii sprzedaje konsumentom umowy na energię poprzez sprzedaż w internecie, za pośrednictwem aplikacji, sprzedaż obwoźną, sprzedaż na stoiskach lub sprzedaż telefoniczną. Zgodnie z ustawą o prawie odstąpienia od umowy konsumentom we wszystkich tych formach sprzedaży przysługuje szereg informacji o prawie odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy energetycznej.

Wielu dostawców energii łamie wymogi prawa

Niestety Forbrukertilsynet widzi, że wielu dostawców energii łamie wymogi prawa dotyczące prawidłowego informowania o prawie do odstąpienia od umowy. Poza złamaniem kluczowych przepisów ochrony konsumentów w ustawie o odstąpieniu od umowy, wraz z konsekwencjami, jakie niesie ze sobą stosowanie sankcji ze strony norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów może to potencjalnie mieć również inne poważne konsekwencje dla firm energetycznych.

Ustawa o prawie odstąpienia od umowy weszła w życie w 2014 roku. Branża energetyczna, ze względu na stosowane głównie przez nią metody sprzedaży, powinna być świadoma obowiązków dostawcy energii wynikających z ustawy o prawie odstąpienia od umowy.

Dzięki rozpatrywaniu konkretnych przypadków, kontroli kilku procesów zawierania umów dostawców energii oraz doniesieniom medialnym w ostatnich tygodniach, Forbrukertilsynet zauważył, że wielu dostawców energii mimo to nie przestrzegało i nie przestrzega wymogów w ustawie o prawie odstąpienia od umowy.

Forbrukertilsynet oczekuje, że branża elektroenergetyczna podejmie działania

– W ostatnich miesiącach odbyliśmy spotkania zarówno z dużymi, jak i małymi dostawcami energii elektrycznej na temat wymogów, jakie wynikają z ustawy o prawie odstąpienia od umowy. Widzimy, że branża potrzebuje gruntownego sprzątania – mówi dyrektor ds. norweski Urząd Ochrony Konsumentów, Trond Rønningen.

Dodaje, że systematyczne łamanie prawa odstąpienia jest poważne i przyczynia się do osłabienia zaufania konsumentów do całej branży elektroenergetycznej.

Przeczytaj również: Rząd zaproponował przedłużenie programu dopłat do energii elektrycznej dla gospodarstw domowych

Norweski Urząd Ochrony Konsumentów oczekuje, że dostawcy energii elektrycznej, którzy obecnie nie spełniają wymogów ustawy o prawie odstąpienia od umowy, natychmiast posprzątają i zaczną przestrzegać prawa. Branża otrzymała teraz dokładne wytyczne za pośrednictwem wysłanego listu informacyjnego i zorganizowanego seminarium internetowego.

Po przełomie roku Forbrukertilsynet będzie sprawdzał, czy dostawcy energii elektrycznej przestrzegają zasad zawartych w ustawie o prawie odstąpienia od umowy. Oczekujemy, że do tego czasu wszyscy ułożą swoje interesy zgodnie z wymogami ustawy o prawie do odstąpienia od umowy. Jeśli nadal istnieją dostawcy, którzy nie przestrzegają prawa, konsekwencją mogą być szybko sankcje finansowe.

Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post. Dziękujemy.

Źródło: Forbrukertilsynet

Przeczytaj i dowiedz się więcej: Wiele osób chce zamienić domek letniskowy w dom

5/5 - (1 vote)

Pogoda

loader-image
Oslo, NO
11:33 am, mar 4, 2024
temperature icon 5°C
zachmurzenie duże
Humidity: 93 %
Pressure: 1025 mb
Wind: 6 mph
Wind Gust: 14 mph
Clouds: 100%
Visibility: 0 km
Sunrise: 7:05 am
Sunset: 5:51 pm

Kurs walut

Polish zloty

1 PLN

=

NOK

0,375

Norwegian krone

SEK

0,384

Swedish krona

EUR

4,310

Euro

USD

3,932

United States dollar

Polecane artykuły

Najnowsze artykuły

Norwegia - Nowe Przepisy od 1 marca 2024

Norwegia - Nowe Przepisy od 1 marca 2024 marca 2024 roku wchodzi w życie częściowo lub całkowicie cztery nowe ustawy – ustawy dotyczące zmian w ustawie dotyczącej energii, ustawie dotyczącej…


CZYM JEST “GREEN PLANET” I PŁYNĄCE Z NIEJ DŹWIĘKI?

Foto: Łukasz Bielawski CZYM JEST “GREEN PLANET” I PŁYNĄCE Z NIEJ DŹWIĘKI? NORSK TEKST NEDENFOR Kompozytor i pianista Piotr Wyleżoł, gitarzysta Szymon Mika i perkusista Håkon Mjåset Johansen - wystąpili…


Polskie biuro księgowe w Norwegii

Polskie biuro księgowe w Norwegii: TOP w norweskiej księgowości. Biuro księgowe w Drammen, Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Kristiansand, Trømso, Fredrikstad PROFESJONALIZM TO NASZE DRUGIE IMIĘ W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu…


Odwiedź nasze serwisy społecznościowe