Oslo rozpoczyna testy sztucznej inteligencji, która automatycznie zamienia wypowiedzi na tekst. Władze miasta liczą, że nowe rozwiązanie ograniczy czas poświęcany na dokumentację i pozwoli pracownikom skupić się na bezpośredniej pomocy mieszkańcom.
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål) pod artykułem
AI zamieni rozmowy w dokumentację. Pilotaż w służbach społecznych i opiekuńczych
Oslo rozpoczęło pilotażowy projekt wykorzystania sztucznej inteligencji jako narzędzia wspierającego dokumentowanie pracy w służbach opieki społecznej oraz w sektorze zdrowia i opieki. Technologia automatycznie przekształca mowę w roboczą wersję tekstu, która może być wykorzystywana podczas spotkań, rozmów oraz codziennego prowadzenia spraw.
Jak podkreślają władze miasta, sztuczna inteligencja pełni wyłącznie funkcję pomocniczą. Ostateczna odpowiedzialność za ocenę treści oraz jej weryfikację nadal spoczywa na pracownikach.
Więcej czasu dla mieszkańców
Głównym celem projektu jest ograniczenie czasu poświęcanego na sporządzanie dokumentacji. Dzięki wsparciu AI przy tworzeniu notatek i protokołów pracownicy będą mogli przeznaczyć więcej czasu na zadania merytoryczne, ocenę sytuacji, opiekę oraz bezpośrednią pomoc mieszkańcom.
– Proszę pomyśleć, jakie znaczenie może to mieć w opiece nad dziećmi lub usługach opiekuńczych, gdzie język bywa czasem wyzwaniem. W trudnych sytuacjach niezwykle ważne jest, aby wszystkie niuanse zostały wychwycone i prawidłowo udokumentowane. To narzędzie może przyczynić się do bezpieczniejszych i lepszych usług, a jednocześnie pozwolić naszym pracownikom poświęcić pełną uwagę osobom, którym pomagają – powiedział Ayub M. Tughra, dyrektor dzielnicy Søndre Nordstrand.
Przeczytaj również: Kto decyduje o terminie urlopu? Oto najważniejsze zasady obowiązujące w Norwegii
Prywatność i bezpieczeństwo na pierwszym miejscu
Władze Oslo podkreślają, że wykorzystanie nowych technologii wymaga szczególnej troski o ochronę danych osobowych i bezpieczeństwo informacji.
Zespół projektowy zapewnia, że wszystkie rozwiązania są dokładnie testowane i muszą spełniać rygorystyczne wymagania dotyczące bezpiecznego i odpowiedzialnego przetwarzania danych.
– Dokładnie testujemy rozwiązania, aby mieć pewność, że spełniają nasze wysokie wymagania dotyczące bezpiecznego użytkowania – podkreśla Sigbjørn Vik, kierownik projektu w Urzędzie ds. Cyfryzacji.
Doświadczenia mają wyznaczyć kierunek rozwoju
Zdobyte podczas pilotażu doświadczenia mają pomóc w podjęciu decyzji, czy technologia zostanie wdrożona szerzej w innych usługach miejskich.
W ramach projektu Oslo podpisało umowę z firmą Journalia, która dostarczy rozwiązanie technologiczne. Przy wyborze dostawcy szczególną uwagę zwrócono na jakość oraz łatwość użytkowania systemu.
– Zależało nam na znalezieniu rozwiązania, które sprawdzi się w usługach testujących technologię. Teraz czekamy na pierwsze doświadczenia z dzielnicami i środowiskami zawodowymi, aby podejmować innowacyjne i oparte na wiedzy decyzje dotyczące przyszłych narzędzi cyfrowych – powiedział Torstein Harildstad, dyrektor Urzędu ds. Cyfryzacji.
Roczna umowa z możliwością przedłużenia
Podpisana umowa będzie obowiązywać przez rok, z możliwością przedłużenia o kolejny rok. Partnerstwo ma zapewnić stabilną platformę technologiczną oraz przewidywalność dalszych działań związanych z modernizacją usług miejskich.
– Jesteśmy dumni, że możemy uczestniczyć w tym projekcie wspólnie z Oslo. Dokumentacja zajmuje dziś pracownikom bardzo dużo czasu. Gdy mowa może zostać automatycznie przekształcona w zweryfikowany projekt tekstu, specjaliści mogą więcej czasu poświęcić ludziom, którym pomagają. Właśnie tutaj sztuczna inteligencja może przynieść największe korzyści – powiedział Petter Moen, założyciel i dyrektor firmy Journalia.
Przygotowania do większego wdrożenia
Celem pilotażu jest zdobycie wiedzy na temat technologii zamiany mowy na tekst z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Pozwoli to Oslo lepiej przygotować się do przeprowadzenia centralnego zamówienia publicznego na tego typu rozwiązania w ciągu najbliższego roku.
Szybsza obsługa i większa uwaga ze strony specjalistów
Oslo dołącza do grona samorządów, które chcą wykorzystać sztuczną inteligencję do odciążenia pracowników administracji i służb społecznych. Jeśli testy zakończą się sukcesem, mieszkańcy mogą odczuć korzyści w postaci szybszej obsługi i większej uwagi ze strony specjalistów. Kluczowym wyzwaniem pozostanie jednak zachowanie wysokich standardów ochrony danych osobowych.
Czy sztuczna inteligencja będzie samodzielnie tworzyć oficjalne dokumenty?
🇧🇻 Mini lekcja języka norweskiego (bokmål):
1. frigjøre tid – uwolnić czas
🇳🇴 AI kan frigjøre tid for de ansatte.
🇵🇱 Sztuczna inteligencja może uwolnić czas pracowników.
2. personvern – ochrona prywatności
🇳🇴 Personvern står høyt på agendaen.
🇵🇱 Ochrona prywatności jest wysoko na liście priorytetów.
3. kvalitetssikring – zapewnienie jakości, weryfikacja
🇳🇴 Alle dokumenter må gjennom kvalitetssikring.
🇵🇱 Wszystkie dokumenty muszą przejść weryfikację jakości.
4. brukervennlighet – łatwość użytkowania
🇳🇴 Programmet har høy brukervennlighet.
🇵🇱 Program jest bardzo łatwy w obsłudze.
Wspieraj Wataha Integrasjon Forening, nasz Vipps: 696837 … dziękujemy 🙂
Źródło: gmina Oslo, Zdjęcie: Wojtek Sobieski
Przeczytaj również: Od lipca rachunki znów w górę – nettleie: Nowy cennik od 1 lipca
Twórca treści na Wataha.no od 2018 roku, doświadczony dziennikarz od blisko 20 lat związany z Norwegią.
Specjalizuje się w opracowywaniu materiałów własnych oraz przekładaniu norweskich informacji na język polski w sposób zrozumiały i rzetelny.
W swojej pracy stawia na niezależność i neutralne podejście do spraw dotyczących Polonii w Norwegii, koncentrując się na faktach i realnych potrzebach czytelników.
