Euroopan komissio ja kansalliset kuluttajansuojaviranomaiset 23 jäsenvaltiosta, Norjasta ja Islannista julkaisivat tällä viikolla verkkokauppasivustojen tarkastusten tulokset. Tämä tarkastus kattoi 399 verkkokaupan myymälää, jotka myyvät tuotteita tekstiileistä elektroniikkalaitteisiin. Se keskittyi myös kolmeen tiettyyn manipulatiiviseen käytäntöön. Nämä ovat käytäntöjä, joiden tiedetään usein pakottavan kuluttajat tekemään valintoja, jotka eivät ehkä ole heidän etujensa mukaisia. Puhumme niin sanotuista "tummista kuvioista". Näitä ovat: väärennetyt ajastimet; web-käyttöliittymät, jotka on suunniteltu ohjaamaan kuluttajat ostamaan, tilaukset tai muut vaihtoehdot; ja piilotettuja tietoja. Tutkimuksessa havaittiin, että 148 sivustoa sisälsi ainakin yhden näistä kolmesta tummasta kuviosta.
Oikeusasioista vastaava komissaari Didier Reynders sanoi: "Tarkastuksemme osoittaa, että lähes 40% verkkokauppiaista luottaa manipuloiviin käytäntöihin hyödyntäessään kuluttajien heikkoja kohtia tai pettää heitä. Tällainen käytös on selvästi sopimatonta ja sen vastaista kuluttajansuoja. Nykyään meillä on jo sitovia välineitä tällaisten ongelmien ratkaisemiseksi, ja kehotan kansallisia viranomaisia käyttämään täytäntöönpanokapasiteettiaan ryhtyä asianmukaisiin toimiin ja näiden käytäntöjen torjunta. Samaan aikaan komissio tarkastelee niitä kaikkia koskevat määräykset kuluttajia varmistaakseen, että he sopivat digitaaliseen aikakauteen, mukaan lukien arvioidakseen, onko tummia kuvioita sisällytetty riittävästi."
Lue myös: Energiayhtiöiden on annettava asiakkaille lakisääteiset tiedot peruuttamisoikeudesta
Kuluttajien tulisi olla varovaisempia
Johtaja Norjan toimisto Kuluttajaasiat (Forbrukertilsynet) Trond Rønningen uskoo, että tutkimuksen tulokset osoittavat, että monien kuluttajien tulisi olla varovaisempia verkkokaupoissa.
- 42 verkkosivustoa käytti väärennettyjä ajastimia tiettyjen tuotteiden ostopäivämäärät;
- 54 verkkosivustoa oli suunnattu kuluttajille tiettyihin valintoihin. Tilauksista kalliimpiin tuotteisiin tai toimitusvaihtoehtoihin - niiden ulkonäön tai kielen valinnan kautta;
- 70 verkkosivustolla havaittiin piilottavan tärkeää tietoa tai tehdä siitä vähemmän näkyvää kuluttajille. Näitä olivat esimerkiksi tiedot kustannuksiin liittyen toimitus, tuotteen koostumus tai halvemman vaihtoehdon saatavuus. 23 verkkosivustoa salasi tietoja huijatakseen kuluttajia tilaamaan;
- Arvostelu sisälsi myös sovelluksia 102 katsotulta verkkosivustolta , joista 27 toteutti myös vähintään yhden kolmesta "tumma suunnittelu" -kategoriasta.
Seuraavat vaiheet
Kansalliset viranomaiset ottavat nyt yhteyttä kiinnostuneisiin kauppiaisiin parantaakseen verkkosivustojaan. Ne ryhtyvät tarvittaessa lisätoimiin kansallisten menettelyjensä mukaisesti.
Tämän katsauksen lisäksi ja osana laajempia pyrkimyksiä kohde "tummien mallien" torjuminen CPC-verkoston työn täydentämiseksi Komissio ottaa yhteyttä myös vuoden 2022 tutkimuksessa yksilöityihin verkkokauppiaisiin. Tämä tutkimus keskittyi sopimattomiin kaupallisiin käytäntöihin digitaalisessa ympäristössä ja pyytää heitä korjaamaan tässä tunnistetut ongelmat.
Lisäksi komissio kerää parhaillaan lausuntoja kolmesta asiaan liittyvästä direktiivistä kuluttajansuoja. Komissio haluaa selvittää, tarjoavatko ne korkeatasoista suojausta digitaalisessa ympäristössä. On olemassa sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevat direktiivit, kuluttajan oikeuksia koskevat direktiivit ja sopimattomia sopimusehtoja koskevat direktiivit. Julkiset kuulemiset kestävät klo 20 asti helmikuu 2023. elokuuta XNUMX
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa. Kiitos.
Lähde: Euroopan komissio
Lue ja lue lisää: FrP-puolue haluaa modernia ydinvoimaa Norjaan
