Kuinka kauan tuotteesta voi valittaa ja mitä reklamaation tekemiseen tarvitaan?
Jos keittiökalusteiden intensiivinen käyttö johtaa epäonnistumiseen, saatat joutua tekemään valituksen. Reklamaatio on virallinen valitus laitteesta, joka ei toimi odotetulla tavalla tai on viallinen. Mikäli keittiökalusteiden rikkoutuminen tapahtui takuuaikana, voit ottaa yhteyttä valmistajaan tai myyjään vaatimalla tuotteen korjaamista tai vaihtamista uuteen. Jos sinulla on vaikeuksia saada tyydyttävää vastausta valmistajalta tai myyjältä, voit ottaa yhteyttä organisaatioon kuluttajansuoja.
Voit valittaa tuotteen huonosta laadusta johtuvista vioista jopa viiden vuoden ajan
Jos ostit jotain ammattimyyjältä, esimerkiksi jääkaapin, pakastin, pesukoneen tai astianpesukoneen, voit tehdä valituksen kahdeksi tai viideksi vuodeksi. Jos kuitenkin ostat jotain yksityishenkilöltä, sinulla on kaksi vuotta aikaa ostaa se.
Tässä esimerkkejä tuotteista, joilla on viiden vuoden takuu: jääkaapit, pakastimet, pesukoneet ja astianpesukoneet ovat esimerkkejä tuotteista, joilla on viiden vuoden takuu.
Lue myös: Kotitalouksien reaalitulojen lasku Norjassa
Jos virhe johtuu valmistusvirheestä tai et ole saanut sitä, mitä olet maksanut, on myyjän vastuulla korjata ongelma. Kuitenkin, jos virhe johtuu jostain tekemästäsi tai onnettomuudesta, olet yksin vastuussa. Voit kuitenkin käyttää vakuutusta, jos sinulla on se.
Voitko hakea korvaavaa tuotetta?
Jos korjaus kestää yli viikon, sinulla on oikeus lainata myymälästä korvaava, jos se ei ole liikkeelle kohtuuttoman kallista. Jos tämä ei ole mahdollista, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada rahasi takaisin.
Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse viedä vaurioituneita laitteita myymälään, koska kaupat tarjoavat korjauspalveluita paikan päällä. Mikäli virhe havaitaan, myyjä vastaa testauksesta, vaurioituneen tuotteen palauttamisesta, vuokratun tuotteen palauttamisesta sekä uuden tai korjatun tuotteen palauttamisesta.
Oikeus irtisanoa sopimus
Jos teet ostoksen tavallisen myyntipisteen ulkopuolella, sinulla on oikeus perua sopimus, mutta tämä ei koske ostoksia kiinteässä myymälässä. Jos olet tyytymätön ostokseesi, kannattaa tehdä reklamaatio myyjälle.
Kuinka tehdä valitus kodinkoneista?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja haluat tehdä valituksen, sinun on ensin tehtävä valitus myyjälle. Suosittelemme käyttämään täytettyä lomaketta kuluttajaneuvoston valituskirje.
Kuinka viedä asia sovitteluun?
Jos myyjä hylkää valituksen etkä hyväksy hylkäämistä tai et saa vastausta määräajassa, voit viedä asian Norjan kuluttajansuojaviranomainen. Norjan kuluttajansuojaviranomainen voi toimia sovittelijana, kun olet kuluttajana ostanut tuotteen tai palvelun elinkeinonharjoittajalta tai ostanut jotain yksityishenkilöltä.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa. Kiitos.
Lähde: Kuluttajaneuvosto
Lue ja lue lisää: Saavatko bompenger-maksut sinut luopumaan ajamisesta?
