Цього тижня Європейська комісія та національні органи захисту прав споживачів 23 держав-членів, Норвегії та Ісландії опублікували результати перевірок веб-сайтів онлайн-магазинів. Ця перевірка охопила 399 магазинів роздрібної торгівлі в Інтернеті, що продають різні товари від текстилю до електронного обладнання. Він також зосередився на трьох конкретних типах маніпулятивних практик. Відомо, що ці методи спонукають споживачів робити вибір, який не відповідає їхнім інтересам. Мова йде про так звані «темні візерунки». До них відносяться: підроблені таймери; веб-інтерфейси, призначені для прямого споживачів робити покупки, підписки чи інші варіанти; і прихована інформація. Розслідування виявило, що 148 сайтів містили принаймні один із цих трьох темних шаблонів.
Комісар з питань юстиції Дідьє Рейндерс сказав: «Наш аудит показує, що майже 40% інтернет-магазинів покладаються на маніпулятивні практики для експлуатації слабкі місця споживачів або обдурити їх. Така поведінка є явно неадекватною та суперечить захист прав споживачів. Сьогодні ми вже маємо обов’язкові інструменти, які допоможуть вирішити такі проблеми, і я закликаю національні органи влади використати свої правозастосовні можливості для вжити відповідних заходів та боротьба з цією практикою. Паралельно комісія розглядає їх усі нормативні акти щодо споживачів, щоб переконатися, що вони придатні для цифрової епохи, включно з оцінкою того, чи належним чином включені темні візерунки».
Читайте також: Енергетичні компанії повинні надавати споживачам законодавчу інформацію про право відмовитися від договору
Споживачам варто бути обережнішими
Директор Норвезький офіс Consumer Affairs (Forbrukertilsynet) Trond Rønningen вважає, що результати опитування показують, що багато споживачів повинні бути більш обережними, коли інтернет-магазини.
- 42 веб-сайти використовували підроблені таймери з термінами закупівлі конкретних товарів;
- 54 веб-сайти направили споживачів до певних виборів. Від передплати до більш дорогих продуктів або варіантів доставки, через їх зовнішній вигляд або вибір мови;
- Було виявлено, що 70 веб-сайтів приховують важливу інформацію або роблять її менш видимою для споживачів. До них належала, наприклад, інформація пов'язані з витратами доставка, склад товару або наявність більш дешевого варіанту. 23 веб-сайти приховували інформацію, щоб обманом змусити споживачів підписатися;
- Огляд також включений додатків із 102 переглянутих веб-сайтів , з яких 27 також реалізували принаймні одну з трьох категорій «темного дизайну».
Наступні кроки
Тепер національні органи зв’яжуться з відповідними трейдерами, щоб виправити їхні веб-сайти. Вони вживатимуть подальших заходів, якщо це необхідно, відповідно до їхніх національних процедур.
На додаток до цього огляду та в рамках ширших зусиль у річ боротьба з «темними шаблонами» для доповнення роботи мережі CPC. Комісія також зв’яжеться з онлайн-торговцями, визначеними в дослідженні 2022 р. У цьому дослідженні вивчалися недобросовісні комерційні практики в цифровому середовищі, щоб попросити їх усунути проблеми, виявлені тут.
Крім того, Комісія збирає висновки щодо трьох пов’язаних директив захист прав споживачів. Комісія хоче встановити, чи забезпечують вони високий рівень захисту в цифровому середовищі. Існують Директиви щодо недобросовісної комерційної практики, Директиви щодо прав споживачів і Директиви щодо несправедливих умов контракту. Громадські консультації тривають до 20 години лютий 2023 квітня XNUMX року
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Źródło: Європейська комісія
Прочитайте та дізнайтеся більше: Партія FrP хоче сучасної атомної енергетики в Норвегії
