Comisia Europeană și autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor din 23 de state membre, Norvegia și Islanda au publicat în această săptămână rezultatele inspecțiilor site-urilor de cumpărături online. Această inspecție a acoperit 399 de magazine de comercianți cu amănuntul online care vând produse, de la textile la echipamente electronice. De asemenea, sa concentrat pe trei tipuri specifice de practici manipulative. Acestea sunt practici despre care se știe adesea că îi împing pe consumatori să facă alegeri care ar putea să nu fie în interesul lor. Vorbim despre așa-numitele „modele întunecate”. Acestea includ: cronometre false; interfețe web concepute pentru a direcționa consumatorii să facă cumpărături, abonamente sau alte opțiuni; și informații ascunse. Investigația a constatat că 148 de site-uri conțineau cel puțin unul dintre aceste trei modele întunecate.
Comisarul pentru justiție Didier Reynders a spus: „Inspecția noastră arată că aproape 40% dintre comercianții cu amănuntul online se bazează pe practici de manipulare pentru exploatare. punctele slabe ale consumatorilor sau să-i înşele. Un astfel de comportament este în mod clar inadecvat și contrar protectia Consumatorului. Astăzi, avem deja instrumente obligatorii pentru a ajuta la rezolvarea unor astfel de probleme și fac apel la autoritățile naționale să-și folosească capacitatea de aplicare pentru a să ia măsurile corespunzătoare și combaterea acestor practici. În paralel, Comisia le revizuiește pe toate reglementări privind consumatorii pentru a se asigura că sunt apți pentru era digitală, inclusiv pentru a evalua dacă modelele întunecate sunt încorporate în mod adecvat.”
Citiți de asemenea: Companiile energetice trebuie să furnizeze clienților informații legale despre dreptul de a se retrage din contract
Consumatorii ar trebui să fie mai atenți
Director Biroul norvegian Afaceri consumatorilor (Forbrukertilsynet) Trond Rønningen consideră că rezultatele sondajului arată că mulți consumatori ar trebui să fie mai atenți atunci când cumparaturi online.
- 42 de site-uri web au folosit cronometre false cu termene limită pentru achiziționarea produselor specifice;
- 54 de site-uri web au adresat consumatorilor la anumite alegeri. De la abonamente la produse mai scumpe sau opțiuni de livrare, prin aspectul sau alegerea limbii;
- S-au găsit 70 de site-uri web care ascund informații importante sau le fac mai puțin vizibile pentru consumatori. Acestea au inclus, de exemplu, informații legate de costuri livrarea, compoziția produsului sau disponibilitatea unei opțiuni mai ieftine. 23 de site-uri web au ascuns informații pentru a păcăli consumatorii să se aboneze;
- Revizuirea a inclus și aplicații de pe 102 site-uri web vizualizate , dintre care 27 au implementat și cel puțin una dintre cele trei categorii de „design întunecat”.
Pasii urmatori
Autoritățile naționale vor contacta acum comercianții în cauză pentru a-și corecta site-urile web. Ei vor lua măsuri suplimentare, dacă este necesar, în conformitate cu procedurile lor naționale.
Pe lângă această revizuire și ca parte a eforturilor mai ample la articol combaterea „modelelor întunecate” pentru a completa activitatea rețelei CPC. Comisia va contacta, de asemenea, comercianții online identificați în studiul din 2022. Acest studiu a examinat practicile comerciale neloiale în mediul digital pentru a le cere să corecteze problemele identificate aici.
În plus, Comisia colectează avize cu privire la trei directive conexe protectia Consumatorului. Comisia dorește să stabilească dacă acestea oferă un nivel ridicat de protecție în mediul digital. Există directivele privind practicile comerciale neloiale, directivele privind drepturile consumatorilor și directivele privind clauzele contractuale neloiale. Consultările publice durează până la ora 20 februarie 2023 august XNUMX
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora. Mulțumesc.
Źródło: Comisia Europeană
Citiți și aflați mai multe: Partidul FrP vrea energie nucleară modernă în Norvegia
