Cât timp poate fi promovat un produs și ce este necesar pentru a depune o reclamație?
Dacă utilizarea intensivă a echipamentelor de bucătărie duce la eșec, atunci poate fi necesar să depuneți o plângere. O plângere este o plângere oficială cu privire la un echipament care nu funcționează conform așteptărilor sau este defect. Dacă defecțiunea echipamentului de bucătărie a avut loc în perioada de garanție, atunci puteți contacta producătorul sau vânzătorul cu o solicitare de reparare sau înlocuire a produsului cu unul nou. Dacă întâmpinați dificultăți în a obține un răspuns satisfăcător de la producător sau vânzător, puteți contacta organizația protectia Consumatorului.
Până la cinci ani, vă puteți plânge de defecte rezultate din calitatea proastă a produsului
Dacă ați cumpărat ceva de la un dealer profesionist, cum ar fi un frigider, un congelator, o mașină de spălat rufe sau o mașină de spălat vase, puteți solicita pentru doi sau cinci ani. Totuși, dacă cumperi ceva de la o persoană privată, ai doi ani să o faci.
Iată exemple de produse cu o perioadă de garanție de cinci ani: frigiderele, congelatoarele, mașinile de spălat și mașinile de spălat vase sunt exemple de produse cu o perioadă de garanție de cinci ani.
Citește și: Scăderea venitului real al gospodăriilor în Norvegia
Dacă eroarea se datorează unei erori de fabricație sau nu ați primit ceea ce ați plătit, este responsabilitatea revânzătorului să rezolve problema. Cu toate acestea, dacă eroarea se datorează a ceva ce ați făcut sau unui accident, sunteți singurul responsabil. Cu toate acestea, puteți profita de asigurare dacă aveți una.
Puteți aplica pentru un produs de înlocuire?
Dacă reparația durează mai mult de o săptămână, aveți dreptul să împrumutați un înlocuitor de la magazin dacă nu este nerezonabil de costisitor pentru magazin. Dacă acest lucru nu este posibil, aveți dreptul de a anula achiziția și de a primi o rambursare.
În cele mai multe cazuri, nu trebuie să vă duceți echipamentul stricat la magazin, deoarece magazinele oferă servicii de reparații la fața locului. Dacă se constată un defect, vânzătorul acoperă costurile de examinare, returnare a produsului deteriorat, aducere a produsului împrumutat și returnare a unui produs nou sau reparat.
Dreptul de a se retrage din contract
Dacă efectuați o achiziție în afara unui punct fix de vânzare, aveți dreptul de a vă retrage din contract, dar acest lucru nu se aplică achizițiilor dintr-un magazin stationar. În caz de nemulțumire față de achiziție, merită să depuneți o plângere la vânzător.
Cum să depun o plângere cu privire la aparatele de uz casnic?
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. și doriți să faceți o reclamație, trebuie mai întâi să depuneți o reclamație la comerciant. Vă încurajăm să utilizați cel completat scrisoare de reclamație a Consiliului Consumatorului.
Cum se trimite un caz la mediere?
Dacă vânzătorul vă respinge reclamația și nu sunteți de acord cu respingerea sau nu primiți un răspuns în termenul limită, puteți sesiza problema la Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorilor. Autoritatea Norvegiană pentru Protecția Consumatorului poate media atunci când dumneavoastră, în calitate de consumator, ați cumpărat un produs sau serviciu de la un comerciant sau ați cumpărat ceva de la o persoană privată.
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora. Mulțumesc.
Sursa: Consiliul Consumatorilor
Citiți și aflați mai multe: Taxele bompenger te fac să renunți la conducere?
