Mere end 53 flypassagerer blev berørt af sommerlufttrafikkaoset i 000. Det kan koste flyselskabet omkring 2019 millioner kroner i kompensation.
Juli 2019 vil gå over i historien som en af de mest kaotiske måneder nogensinde for flytrafikken i Norge og Europa. Mangel på piloter og besætning, overbooking og overkapacitet i lufthavne bidrog til forsinkelser eller aflysninger af cirka 600 flyvninger. Det har ført til, at mange nordmænd har haft mange ferieproblemer.
Ifølge data fra flyselskabets erstatningsselskab AirHelp. 53 flypassagerer har ret til en kompensation på op til 600 EUR hver. Dette er baseret på EU-reglerne EC600 for flyvninger, som træder i kraft ved en forsinkelse på tre timer eller mere. Det bringer det samlede erstatningsbeløb op på 261 millioner kroner, skriver AirHelp i en pressemeddelelse.
Til sammenligning blev omkring 125 fly berørt af lignende forsinkelser og aflysninger i juli 2017, hvilket påvirkede omkring 14 passagerer. Det samlede erstatningsbeløb var ca. EUR 200 mio. (4,5 mio.). kroner til dagens værdi EUR).
Flyselskaberne er ansvarlige
- Vi fulgte flytrafikken tæt og vidste, at vi ville modtage et stort antal aflysninger og forsinkelser i juli. Denne vækst har helt klart oversteget, hvad vi troede var muligt. Jeg mindes ikke at have set lignende data for norsk og europæisk luftfart, siger direktøren national Airhelp i Norge, Andreas Hermansson.
Han peger på, at flyselskaberne er ansvarlige i de fleste tilfælde.
– Mange rejsende har fået deres ferie helt eller delvist ødelagt og fortjener kompensation for aflysninger eller forsinkelser. Vi håber nu, at industriens aktører omhyggeligt vil evaluere og tage ved lære fra sommeren 2018 for at undgå sådanne tal i de kommende julimåneder, siger Hermansson.
Undersøgelse fra marts i år. viste, at næsten ni ud af ti nordmænd ikke kender deres fulde rettigheder i flytrafikken. I 2017 over 243 Nordmændene var berettiget til erstatning som følge heraf forsinkelser på grund af fly.
Flypassagerer har ret til kompensation-rettigheder
I tilfælde af et forsinket eller aflyst fly og i tilfælde af boardingafvisning. Passagerer har ret til økonomisk kompensation på op til €600 pr. person under visse omstændigheder. Betingelsen er, at afgangslufthavnen er i EU, eller at det ansvarlige flyselskab har base i EU/EØS. Ydermere skal årsagen til forsinkelsen være flyselskabets skyld. Forsinkelsen skal være længere end tre timer i henhold til EC261-reglerne. Hvis forsinkelser eller aflysninger er forårsaget af ekstraordinære begivenheder eller omstændigheder. Såsom storme eller medicinske nødsituationer er flyselskaber fritaget for at betale kompensation til passagerer.
Læs vores næste artikel: Norwegian Airlines har ingen penge
