Ndalimi i tarifave të larta në mënyrë të paligjshme për faturat e lëshuara për konsumatorët

Sipas Autoritetit Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit, kompanitë mblidhen si, Telenor Norge as dhe Telia Norge pasi kërkojnë në mënyrë të paligjshme tarifa të larta të faturave nga konsumatorët. Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit ka njoftuar kompanitë se ne do të miratojmë një vendim që ndalon praktikat e paligjshme.

Në vjeshtë, Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit kishte katër raste të ndryshme mbikëqyrëse lidhur me shumën e tarifës së faturës. Tani kemi njoftuar Convente, Telenor dhe Telia se ne do të miratojmë një rezolutë që ndalon këto kompani të ngarkojnë tarifa të larta të paligjshme kur të faturojnë konsumatorët.

– Ne besojmë seriozisht se shumë sipërmarrës nuk respektojnë dispozitat ligjore që kufizojnë shumën e tarifave për faturat. Në këtë rast, sigurisht që ka shumë industri dhe kompani që duhet të familjarizohen me rregulloret sa më shpejt të jetë e mundur dhe të ndryshojnë praktikat e tyre për të shmangur shkeljen e ligjit, thotë Trond Rønningen, drejtor i Zyrës Norvegjeze. Mbrojtja e Konsumatorit.

Ligji thotë se tarifa për marrjen e një faturë nuk mund të tejkalojë kostot aktuale të lëshimit të faturës që përballohen nga kompania.

Çfarë tarifash mund të ngarkojë një biznes nga një konsumator si pjesë e tarifave të faturave të tij?

Kufijtë e tarifës së faturës vlejnë për këdo që lëshon fatura për konsumatorët.

Është e lejuar të ngarkohet një tarifë faturë, por kjo tarifë nuk mund të jetë më e lartë se kostot aktuale të lëshimit të faturës.

Kur kompanitë llogaritin se çfarë kushton në të vërtetë për të lëshuar dhe dërguar një faturë, vetëm kostot që lidhen me faturën e zgjedhur të secilit klient si një metodë pagese mund të përfshihen. Është e papranueshme të përfshihen kostot e shpërblimit, sistemeve të TI-së dhe pajisjeve gjatë llogaritjes së tarifës së faturës.

Kufizimet se çfarë kostove mund të përfshihen në tarifë të zbatohen pavarësisht nëse tregtari lëshon një faturë për vetë konsumatorin ose përdor një nënkontraktues për këtë qëllim. Nëse përdorni një nënkontraktues, ju mund të ngarkoni vetëm konsumatorët kostot aktuale të nënkontraktorit, jo fitimin që bën nënkontraktori nga puna e tij.

Një kompani e themeluar

Përveç tre kompanive, procedurat mbikëqyrëse u inicuan gjithashtu në vjeshtë kundër operatorit të telekomunikacionit ICE Communication Norge AS. Megjithatë, në përputhje me udhëzimet e departamentit tonë mbikëqyrës, kompania vendosi të ndryshojë praktikën e saj.

– Është shumë pozitive që Ice vendosi të përshtatet. Atëherë nuk kemi pse të marrim një vendim, thotë drejtori i Zyrës së Mbrojtjes së Konsumatorit, Trond Rønningen.

Nëse tre kompanitë e mbetura të mbikëqyrura ndryshojnë praktikën e tyre më së voni deri më 18 janar 2024, ne nuk do të marrim një vendim. Nëse nuk ndryshojnë praktikat e tyre, kompanitë që vazhdojnë të shkelin ligjin do të përballen me gjoba të rënda. Ne kemi njoftuar thirrje për gjobë prej 3 NOK në javë nëse ata vazhdojnë këtë praktikë, ndërsa Telenor dhe Telia janë njoftuar për gjobë javore prej 000 NOK dhe NOK 000 respektivisht.

Para se të marrim një vendim, Connede, Telenor dhe Telia do të kenë mundësinë për të komentuar çështjen para Autoritetit Norvegjez të Mbrojtjes së Konsumatorit deri më 18 janar 2024.

Pse këto tre kompani?

Për një kohë të gjatë, Autoriteti Mbrojtës Norvegjez Konsumatorët mori një numër të madh ankesash për kompanitë dhe industritë që ngarkonin tarifa të larta për fatura.

Arsyeja pse Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit tani do të vendosë kundër Convente, Telenor dhe Telia është sepse ata faturojnë për shërbime që përdorin pothuajse të gjithë konsumatorët: kujdesin shëndetësor dhe telefoninë. Këto kompani janë më të mëdhatë në industritë e tyre dhe, si rrjedhojë, praktikat e tyre ndikojnë në shumë konsumatorë.

Autoriteti Norvegjez i Mbrojtjes së Konsumatorit do të kontrollojë në të ardhmen nëse kompanitë nga industri të tjera gjithashtu përputhen me kërkesat ligjore në lidhje me kufizimin e sasisë së tarifave të faturës.

“Tani që këto çështje janë të njohura, presim që të gjitha kompanitë e tjera që faturojnë konsumatorët të respektojnë kërkesat e ligjit. Nëse gjatë inspektimeve të mëvonshme zbulojmë shkelje të ligjit nga sipërmarrës të tjerë, reagimet tona mund të jenë të rënda, thotë Rønningen.