Norjan kuluttajansuojaviraston mukaan yritykset Convene AS, Telenor Norge AS ja Telia Norge AS vaativat laittomasti kuluttajilta korkeita laskutusmaksuja. Norjan kuluttajansuojaviranomainen on ilmoittanut yrityksille, että teemme laittoman toiminnan kieltävän päätöksen.
Syksyllä Norjan kuluttajansuojavirastolla oli neljä erilaista laskutusmaksun suuruutta koskevaa valvontatapausta. Olemme nyt ilmoittaneet Convenelle, Telenorille ja Telialle, että hyväksymme päätöksen, joka kieltää näitä yrityksiä veloittamasta laittomasti korkeita maksuja kuluttajia laskuttaessa.
– Uskomme vakavasti, että monet yrittäjät eivät noudata laskutusmaksuja rajoittavia säännöksiä. Tässä tapauksessa on tietysti monia toimialoja ja yrityksiä, joiden on tutustuttava määräyksiin mahdollisimman pian ja muutettava käytäntöjään välttääkseen lain rikkomista, sanoo Norjan toimiston johtaja Trond Rønningen. Kuluttajansuoja.
Laissa todetaan, että laskun vastaanottamisesta perittävä maksu ei voi ylittää yritykselle aiheutuvia todellisia laskun laatimiskustannuksia.
Mitä maksuja yritys voi periä kuluttajalta osana laskutusmaksuja?
Laskumaksurajat koskevat kaikkia kuluttajille laskuja.
Laskumaksun veloittaminen on sallittua, mutta se ei voi olla suurempi kuin laskun todelliset kustannukset.
Kun yritykset laskevat, mitä laskun laatiminen ja lähettäminen todellisuudessa maksaa, vain kunkin asiakkaan maksutavaksi valitsemaan laskuun liittyvät kulut voidaan ottaa mukaan. Palkkioiden, IT-järjestelmien ja laitteiden kustannusten sisällyttämistä laskutusmaksun laskemiseen ei voida hyväksyä.
Maksuun sisällytettävien kustannusten rajoitukset ovat voimassa riippumatta siitä, laskuttaako elinkeinonharjoittaja kuluttajalle itse vai käyttääkö hän tähän alihankkijaa. Jos käytät alihankkijaa, voit laskuttaa kuluttajilta vain alihankkijan todelliset kustannukset, ei alihankkijan työstään saamaa voittoa.
Yksi yritys perustettiin
Kolmen yhtiön lisäksi valvontamenettely aloitettiin syksyllä myös teleyritys Ice Communication Norge AS:ta vastaan. Valvontaosastomme ohjeiden mukaisesti yhtiö päätti kuitenkin muuttaa käytäntöään.
– On erittäin positiivista, että Ice päätti sopeutua. Silloin meidän ei tarvitse tehdä päätöstä, sanoo kuluttajansuojaviraston johtaja Trond Rønningen.
Jos loput kolme valvottavaa yhtiötä muuttavat käytäntöään viimeistään 18 mennessä, emme tee päätöstä. Jos ne eivät muuta käytäntöjään, lainrikkomuksia jatkavia yrityksiä uhkaavat suuret sakot. Olemme ilmoittaneet Convenelle 2024 3 000 Norjan kruunun viikoittaisesta sakosta, jos he jatkavat tätä käytäntöä, kun taas Telenorille ja Telialle on ilmoitettu 000 2 200 Norjan kruunun ja Telialle 000 1 300 Norjan kruunun viikoittaiset sakot.
Ennen kuin teemme päätöksen, Convenella, Telenorilla ja Telialla on mahdollisuus kommentoida asiaa Norjan kuluttajansuojaviranomaiselle 18 asti.
Miksi nämä kolme yritystä?
Pitkästä aikaa Norjan suojeluvirasto Kuluttajat sai runsaasti valituksia yrityksistä ja toimialoista, jotka perivät korkeita maksuja laskuista.
Syy siihen, miksi Norjan kuluttajansuojaviranomainen päättää nyt kieltää Convenen, Telenoria ja Teliaa, johtuu siitä, että ne laskuttavat palveluista, joita lähes kaikki kuluttajat käyttävät: terveydenhuollon ja puhelimen. Nämä yritykset ovat toimialojensa suurimpia ja sen seurauksena niiden toimintatavat vaikuttavat moniin kuluttajiin.
Norjan kuluttajansuojavirasto tarkastaa jatkossa, noudattavatko myös muiden toimialojen yritykset lakisääteisiä laskumaksujen määrän rajoittamista koskevia vaatimuksia.
”Nyt kun nämä asiat ovat tiedossa, odotamme myös kaikkien muiden kuluttajia laskuttavien yritysten noudattavan lain vaatimuksia. Jos seuraavissa tarkastuksissa havaitsemme muiden yrittäjien lainrikkomuksia, reaktiomme voivat olla ankarat, Rønningen sanoo.
Oletko saanut laskun korkealla laskutuskululla?
Kuluttajaneuvostolla on tietoa kuluttajille, jotka uskovat saaneensa verkkosivuillaan liian suuria laskutusmaksuja. Kuluttajaneuvoston ohje laskujen yliveloittamisesta löytyy täältä.
Kuluttajat voivat myös ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvostoon saadakseen ohjeet edetäkseen.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa
Lähde: Norjan kuluttajansuojaviranomainen
Lue myös: Økokrim osallistui lemmikkien salakuljetusta vastaan
