Har du som konsument fått en elräkning som inte stämmer överens med ditt elavtal? Eller kanske det hände dig att energibolaget bröt kontraktet du gjorde med dem? Då kan Elklagenemnda hjälpa till att lösa ditt ärende.
Om du vill klaga på din faktura, eller du anser att energibolaget bryter mot ett avtal du har ingått, ska du först klaga direkt till energibolaget. Om du inte håller med elbolaget kan du överklaga Elbesvärsnämnden.
Elklagenemnda hanterar klagomål mellan konsumenter och energibolag. Den kan också pröva skadeståndskrav. Det kan till exempel bli aktuellt om energibolaget sa upp ett fastprisavtal med dig under avtalstiden och du förlorade pengar på grund av det.
Så här gör du ett klagomål:
- Lämna alltid ett skriftligt klagomål till elbolaget först.
- Om du inte håller med kan du skriva till Elklagenemnda, per post eller e-post.
- Förklara vad som hände och vad du vill klaga på. Bifoga kopior på alla brev och meddelanden mellan dig och energibolaget och alla andra viktiga handlingar i ärendet.
- Om du får en räkning som du anser är felaktig och räkningen skickas till en inkassobyrå är det viktigt att bestrida räkningen med en inkassobyrå. Om du redan har gjort ett klagomål till Elklagenemnda bör du informera elbolaget och eventuellt ett inkassobolag.
Läs också: Historien om norsk olja på 5 minuter
På Elklagenemndas hemsida hittar du svar på de vanligaste frågorna och mer information om hur du kan göra ett klagomål.
Tyvärr är handläggningstiden på Elklagenemnda upp till ett år. Däremot är det värt att lämna in ett klagomål/klagomål eftersom alternativet ofta blir ett rättsfall mot elleverantören.
Gilla oss på Facebook och dela vårt inlägg med andra. Tack.
Källa: forbrukertilsynet
Läs och lär dig mer: Elpriserna i Skandinavien har gått upp
