În calitate de consumator, ați primit o factură de energie electrică care nu este în conformitate cu contractul dvs. de energie electrică? Sau poate ți s-a întâmplat ca compania de energie să rupă contractul pe care l-ai făcut cu ei? Apoi, Comisia de Apel în Electricitate (Elklagenemnda) vă poate ajuta la rezolvarea cazului dumneavoastră.
Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la factura dvs. sau dacă credeți că compania de energie încalcă un contract pe care l-ați încheiat, trebuie mai întâi să vă plângeți direct la compania de energie. Dacă nu sunteți de acord cu compania de utilități, puteți face apel la Comisia de contestații pentru energie electrică.
Elklagenemnda se ocupă de reclamațiile dintre consumatori și companiile energetice. De asemenea, se poate judeca asupra cererilor de despăgubire. Acest lucru ar putea fi relevant, de exemplu, dacă compania de energie a anulat un contract cu preț fix cu dvs. pe durata contractului și ați pierdut bani din cauza asta.
Cum se face o reclamație:
- Depuneți întotdeauna o plângere scrisă la compania de utilități.
- Dacă nu sunteți de acord, puteți scrie lui Elklagenemnda, fie prin poștă, fie prin e-mail.
- Explicați ce s-a întâmplat și de ce doriți să vă plângeți. Atașați copii ale tuturor scrisorilor și mesajelor dintre dvs. și compania de energie și toate celelalte documente importante în caz.
- Dacă primiți o factură despre care credeți că este incorectă și factura este trimisă unei agenții de colectare, este important să contestați factura cu o agenție de colectare. Dacă ați făcut deja o plângere la Elklagenemnda, ar trebui să informați compania de utilități și, eventual, o companie de recuperare a datoriilor.
Citiți de asemenea: Istoria uleiului norvegian în 5 minute
Pe site-ul Elklagenemnda veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și mai multe informații despre cum puteți face o reclamație.
Din păcate, timpul de procesare la Elklagenemnda este de până la un an. Cu toate acestea, merită să depuneți o plângere / plângere acolo, deoarece de multe ori alternativa va fi un proces împotriva furnizorului de energie electrică.
Like-ne pe Facebook și distribuie postarea noastră altora. Mulțumesc.
Sursa: forbrukertilsynet
Citiți și aflați mai multe: Prețurile energiei electrice în Scandinavia au crescut
