Получали ли вы как потребитель счет за электроэнергию, который не соответствует вашему договору на электроэнергию? А может быть, с вами случилось так, что энергокомпания нарушила заключенный с вами договор? Тогда Совет по апелляциям по вопросам электричества (Elklagenemnda) может помочь разрешить ваше дело.
Если вы хотите подать жалобу на ваш счет или если вы считаете, что энергетическая компания нарушает заключенный вами договор, вы должны сначала подать жалобу непосредственно в энергетическую компанию. Если вы не согласны с коммунальным предприятием, вы можете обратиться в Апелляционная комиссия по электроснабжению.
Elklagenemnda рассматривает жалобы между потребителями и энергетическими компаниями. Он также может выносить решения по искам о возмещении ущерба. Это может иметь значение, например, если энергетическая компания расторгла с вами договор с фиксированной ценой в течение срока действия договора, и вы из-за этого потеряли деньги.
Как подать жалобу:
- Всегда сначала направляйте письменную жалобу в коммунальную компанию.
- Если вы не согласны, вы можете написать в Elklagenemnda по почте или по электронной почте.
- Объясните, что произошло и на что вы хотите пожаловаться. Приложите копии всех писем и сообщений между вами и энергокомпанией и всех других важных документов по делу.
- Если вы получили счет, который, по вашему мнению, неверен, и счет был отправлен в коллекторское агентство, важно оспорить счет в коллекторском агентстве. Если вы уже подали жалобу в Elklagenemnda, вам следует сообщить об этом коммунальному предприятию и, возможно, компании по взысканию долгов.
Читайте также: История норвежской нефти за 5 минут
На сайте Elklagenemnda вы найдете ответы на самые частые вопросы и дополнительную информацию о том, как подать жалобу.
К сожалению, время обработки в Elklagenemnda составляет до одного года. Однако подать жалобу/претензию туда стоит, ведь зачастую альтернативой будет судебное дело против поставщика электроэнергии.
Поставьте нам лайк на Facebook и поделитесь нашим постом с другими. Спасибо.
Источник: forbrukertilsynet
Читайте и узнавайте больше: Цены на электроэнергию в Скандинавии выросли
