Получали ли вы как потребитель счет за электроэнергию, который не соответствует вашему договору на электроэнергию? А может быть, с вами случилось так, что энергокомпания нарушила заключенный с вами договор? Тогда Совет по апелляциям по вопросам электричества (Elklagenemnda) может помочь разрешить ваше дело.
- Вы ищете профессиональные бухгалтерские услуги?
- Телефон: 0047 93982173
- Сервис на польском языке
- Скидки для новых клиентов
- Топнор www.topnor.no
Если вы хотите подать жалобу на ваш счет или если вы считаете, что энергетическая компания нарушает заключенный вами договор, вы должны сначала подать жалобу непосредственно в энергетическую компанию. Если вы не согласны с коммунальным предприятием, вы можете обратиться в Апелляционная комиссия по электроснабжению.
Elklagenemnda рассматривает жалобы между потребителями и энергетическими компаниями. Он также может выносить решения по искам о возмещении ущерба. Это может иметь значение, например, если энергетическая компания расторгла с вами договор с фиксированной ценой в течение срока действия договора, и вы из-за этого потеряли деньги.
Как подать жалобу:
- Всегда сначала направляйте письменную жалобу в коммунальную компанию.
- Если вы не согласны, вы можете написать в Elklagenemnda по почте или по электронной почте.
- Объясните, что произошло и на что вы хотите пожаловаться. Приложите копии всех писем и сообщений между вами и энергокомпанией и всех других важных документов по делу.
- Если вы получили счет, который, по вашему мнению, неверен, и счет был отправлен в коллекторское агентство, важно оспорить счет в коллекторском агентстве. Если вы уже подали жалобу в Elklagenemnda, вам следует сообщить об этом коммунальному предприятию и, возможно, компании по взысканию долгов.
Читайте также: История норвежской нефти за 5 минут
На сайте Elklagenemnda вы найдете ответы на самые частые вопросы и дополнительную информацию о том, как подать жалобу.
К сожалению, время обработки в Elklagenemnda составляет до одного года. Однако подать жалобу/претензию туда стоит, ведь зачастую альтернативой будет судебное дело против поставщика электроэнергии.
Поставьте нам лайк на Facebook и поделитесь нашим постом с другими. Спасибо.
Источник: forbrukertilsynet
Читайте и узнавайте больше: Цены на электроэнергию в Скандинавии выросли
