Norwegian zwiększa elastyczność przy zakupie biletów lotniczych i wprowadza całodobowy, otwarty zakup dla wszystkich rodzajów biletów. Schemat obowiązuje od dzisiaj 03.08.2021.
– Ostatni rok pokazał nam, że sytuacja podróżnych może się szybko zmienić. Teraz wychodzimy naprzeciw potrzebom klientów, uelastyczniając zakupy biletów i zwiększając liczbę otwartych zakupów z 4 do 24 godzin. Dzięki temu dajemy również klientom większe pole manewru w związku na przykład z rezerwacją hoteli lub innymi przygotowaniami do podróży, mówi Christoffer Sundby, wiceprezes wykonawczy ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w Norwegian.
Firma Norwegian obsługuje bilety w trzech różnych kategoriach: LowFare, LowFare + i Flex. Istnieją różne zasady i warunki, w zależności od tego, jaki bilet wybierzesz. Powodem posiadania różnych kategorii biletów jest zapewnienie klientom swobody wyboru, tak aby każdy mógł dostosować podróż, która najbardziej mu odpowiada. Na przykład klienci mogą wybrać, czy chcą podróżować bez bagażu, z walizką czy dwiema walizkami. Podróżni mogą również wybrać swoje ulubione miejsce jako dodatkowy produkt.
Norwegian wprowadza otwarte zakupy
Wcześniej podczas pandemii Norwegian wprowadził tymczasowe programy, takie jak bezpłatna zmiana biletów, które w zasadzie nie są elastyczne. Domyślnie, w przypadku zakupu podróży z wylotem z ponad 24-godzinnym wyprzedzeniem, wszystkie rodzaje biletów będą dostępne przez 24 godziny. Oznacza to, że klienci otrzymują pełny zwrot pieniędzy, jeśli zdecydują się na anulowanie podróży w ciągu 24 godzin od zakupu biletu.
