Wypożyczanie narzędzi i sprzętu ze słabą ochrona konsumentów
Rada Konsumentów zbadała warunki umów na rynku wynajmu narzędzi, sprzętu sportowego, odzieży, przyczep i samochodów. 23 z 30 aktorów otrzymuje ocenę niedostateczną, a tylko jeden otrzymuje pełną ocenę. Wrogi konsumentom rynek sprawia, że Rada Konsumentów domaga się nowego prawa, które ustawowo chroni konsumentów przed nieuzasadnionymi warunkami umów z wieloma operatorami wypożyczalni.
Wypożyczanie narzędzi i sprzętu ze słabą ochroną konsumentów
Wypożyczalnia samochodów Hertz jest jedynym operatorem wypożyczalni z najwyższym wynikiem. Duzi gracze, tacy jaK Maxbo, Circle K, Bauhaus, Fjong i wielu innych, są wymienieni na dole listy, ponieważ w warunkach umowy nie ma żadnych podstawowych praw konsumenta.
Przeczytaj również: Norwegia – najbezpieczniej na drogach w Europie
Problematyczne umowy
Rada Konsumentów uważa, że niektóre umowy są na tyle problematyczne, że na konsumenta przerzucone jest tak duże ryzyko, że same umowy mogą być nielegalne.
– Z naszego przeglądu wynika, że zdecydowana większość umów oferowanych obecnie przez graczy z branży wynajmu jest bardzo wrogo nastawiona do konsumentów. Niektóre ustalenia w ankiecie są tak drastyczne, że ośmielamy się twierdzić, że kilka umów może być nielegalnych. To poważna sprawa, mówi dyrektor Norweskiej Rady Konsumentów, Inger Lise Blyverket.
Obecnie rozważane jest złożenie skargi na najgorsze umowy do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów w celu weryfikacji prawnej legalności.
Chce nowej ustawy
Blyverket uważa, że nadszedł czas, aby odrębna ustawa o usługach konsumenckich uzupełniła obecną ustawę o zakupach konsumenckich:
— Wyniki naszego badania podkreślają potrzebę znacznie lepszej ochrony konsumentów. Uważamy, że minister ds. klimatu i środowiska Espen Barth Eide oraz minister ds. ochrony konsumentów Kjersti Toppe powinni podjąć inicjatywę stworzenia odrębnej ustawy o usługach konsumenckich, abyśmy nie musieli poruszać się po rynku pozbawionym ochrony konsumentów i być „karani” za wprowadzanie zrównoważonych wybory – mówi Blyverket.
Blyverket otrzymuje wsparcie od Komisji ds. Rodziny i Kultury w Stortingu. W rekomendacji 435 czytamy:
[…] trosce o zapewnienie ochrony konsumentów również na rynku najmu. Ponadto komisja jest chętna do wniesienia wkładu w gospodarkę o bardziej zamkniętym obiegu i uważa, że w tym względzie ważne będzie wzmocnienie ochrony konsumentów na rynku wynajmu. W związku z tym komisja uważa, że istnieje powód, aby przyjrzeć się, w jaki sposób można wzmocnić prawa konsumentów w ramach zakupów konsumenckich, które obecnie są nieuregulowane.
Paradoksalne różnice w prawach podstawowych
Na przykład wypożyczenie samochodu, narzędzi, ubrań czy sprzętu sportowego zamiast zakupu nowego może chronić zarówno środowisko, jak i Twój portfel. Ale aby więcej ludzi wynajmowało swoje rzeczy, zamiast je posiadać, należy wprowadzić bardzo podstawowe prawa konsumenckie.
– To sprzeczność, że jesteśmy światowymi liderami w ochronie konsumentów, a jednocześnie brakuje podstawowych praw na rynku wynajmu. Jeśli mamy odnieść sukces w zielonej zmianie, musimy przejść od gospodarki liniowej do gospodarki o obiegu zamkniętym. Lepsza ochrona konsumentów na rynku wynajmu rzeczy jest absolutnie konieczna, aby więcej osób zdecydowało się na wynajem, a nie na posiadanie, mówi Blyverket.
Całkowicie zdany na łaskę umowy ze strony wynajmującego
Kiedy wynajmujesz przedmiot, możesz doświadczyć opóźnienia w dostawie lub że wypożyczony przedmiot nie spełnia oczekiwań. Jako podstawowe prawa oba te rodzaje naruszenia umowy powinny uprawniać do obniżenia ceny, zwrotu kosztów lub rozwiązania umowy najmu w istotnych przypadkach.
Dyrektor ds. konsumentów Inger Lise Blyverket ostrzega:
— Ryzykujesz, że znajdziesz się w pułapce, w której nie będziesz mieć możliwości anulowania umowy, obniżki ceny lub odszkodowania, jeśli wypożyczony produkt nie spełni oczekiwań. Jesteś całkowicie zdany na łaskę umowy ze strony wynajmującego. To jest antykonsumpcyjne i nie możemy tak mieć, mówi Blyverket.
Polub nas na facebooku i udostępnij innym nasz post. Dziękujemy.
Źródło: Norweska Rada Konsumentów, Zdjęcie:Helen Mehammer/Rada Konsumentów, na zdjęciu: Inger Lise Blyverket/dyrektor Norweskiej Rady Konsumentów
