Obdrželi jste jako spotřebiteli fakturu za elektřinu, která je v rozporu s vaší smlouvou o elektřině? Nebo se vám možná stalo, že energetická společnost porušila smlouvu, kterou jste s ní uzavřeli? Odvolací komise pro elektřinu (Elklagenemnda) vám pak může pomoci vyřešit váš případ.
- Hledáte profesionální účetní služby?
- Telefon: 0047 93982173
- servis v polštině
- Slevy pro nové zákazníky
- Topnor www.topnor.no
Pokud chcete podat stížnost na vyúčtování nebo se domníváte, že vaše společnost porušuje smlouvu, kterou jste uzavřeli, musíte nejprve podat stížnost přímo společnosti poskytující veřejné služby. Pokud nesouhlasíte s vaší energetickou společností, můžete se odvolat Odvolací komise pro elektřinu.
Elklagenemnda vyřizuje stížnosti mezi spotřebiteli a energetickými společnostmi. Může také rozhodovat o žalobách o náhradu škody. To může být například důležité, pokud energetická společnost během smluvního období zrušila vaši smlouvu s pevnou cenou a vy jste v důsledku toho přišli o peníze.
Jak podat stížnost:
- Vždy byste měli nejprve podat písemnou stížnost u své energetické společnosti.
- Pokud nesouhlasíte, můžete napsat Elklagenemnda poštou nebo e-mailem.
- Vysvětlete, co se stalo a na co si chcete stěžovat. Přiložte kopie všech dopisů a komunikace mezi vámi a energetickou společností a jakékoli další důležité dokumenty týkající se případu.
- Pokud obdržíte vyúčtování, o kterém se domníváte, že je nesprávné, a vyúčtování je odesláno do inkasa, je důležité vyúčtování zpochybnit s inkasní agenturou. Pokud jste již podali stížnost u Elklagenemnda, měli byste informovat energetickou společnost a případně inkasní agenturu.
Přečtěte si také: Historie norské ropy za 5 minut
Na stránkách Elklagenemnda najdete odpovědi na často kladené otázky a další informace o tom, jak můžete podat stížnost.
Bohužel doba zpracování v Elklagenemnda je až jeden rok. Tam se ale vyplatí podat stížnost, protože alternativou bude často soudní spor s dodavatelem elektřiny.
Dejte nám like na Facebooku a sdílejte náš příspěvek s ostatními. Děkuji.
Zdroj: forbrukertilsynet
Přečtěte si a dozvíte se více: Ceny elektřiny ve Skandinávii stouply
