Har du som forbruger fået en elregning, der ikke er i overensstemmelse med din elkontrakt? Eller er det måske sket for dig, at et energiselskab brød den kontrakt, du indgik med dem? Så kan Elklagenævnet (Elklagenemnda) hjælpe dig med at løse din sag.
Hvis du vil klage over din regning, eller mener du, at dit forsyningsselskab overtræder en kontrakt, du har indgået, skal du først klage direkte til forsyningsselskabet. Hvis du er uenig med dit forsyningsselskab, kan du klage til Elankenævnet.
Elklagenemnda behandler klager mellem forbrugere og energiselskaber. Den kan også træffe afgørelse om erstatningskrav. Det kan fx være vigtigt, hvis energiselskabet i kontraktperioden opsagde din fastpriskontrakt, og du tabte penge som følge heraf.
Sådan indgiver du en klage:
- Du bør altid indgive en skriftlig klage til dit forsyningsselskab først.
- Hvis du ikke er enig, kan du skrive til Elklagenemnda via post eller e-mail.
- Forklar, hvad der er sket, og hvad du vil klage over. Vedlæg kopier af alle breve og meddelelser mellem dig og forsyningsselskabet og eventuelle andre vigtige dokumenter vedrørende sagen.
- Modtager du en regning, som du mener er forkert, og regningen sendes til inkasso, er det vigtigt at bestride regningen med inkassobureauet. Hvis du allerede har indgivet en klage til Elklagenemnda, bør du informere energiselskabet og eventuelt inkassobureauet.
Læs også: Historien om norsk olie på 5 minutter
På Elklagenemnda-hjemmesiden finder du svar på ofte stillede spørgsmål og mere information om, hvordan du kan klage.
Desværre er sagsbehandlingstiden i Elklagenemnda op til et år. Det er dog værd at klage dér, for alternativet vil ofte være en retssag mod elleverandøren.
Synes godt om os på Facebook og del vores opslag med andre. Tak skal du have.
Kilde: Forbrugertilsynet
Læs og find ud af mere: Elpriserne i Skandinavien er steget
