Ar, kaip vartotojas, gavote sąskaitą už elektrą, kuri neatitinka jūsų elektros sutarties? O gal jums nutiko taip, kad energetikos įmonė sulaužė su jais sudarytą sutartį? Tada Elektros apeliacinė taryba (Elklagenemnda) gali padėti išspręsti jūsų bylą.
Jei norite pateikti skundą dėl sąskaitos arba manote, kad energetikos įmonė pažeidžia jūsų sudarytą sutartį, pirmiausia turite pateikti skundą tiesiogiai energetikos įmonei. Jei nesutinkate su komunalinių paslaugų įmone, galite kreiptis į jį Elektros energetikos apeliacinis komitetas.
„Elklagenemnda“ nagrinėja skundus tarp vartotojų ir energetikos įmonių. Ji taip pat gali priimti sprendimus dėl ieškinių dėl žalos atlyginimo. Tai gali būti aktualu, pavyzdžiui, jei energetikos įmonė sutarties galiojimo metu nutraukė su jumis fiksuotos kainos sutartį ir dėl to praradote pinigus.
Kaip pateikti skundą:
- Pirmiausia visada pateikite raštišką skundą komunalinių paslaugų įmonei.
- Jei nesutinkate, galite rašyti Elklagenemndai, paštu arba el.
- Paaiškinkite, kas atsitiko ir dėl ko norite skųstis. Pridėkite visų laiškų ir pranešimų, gautų tarp jūsų ir energetikos įmonės, kopijas bei visus kitus svarbius byloje esančius dokumentus.
- Jei gaunate sąskaitą, kuri, jūsų manymu, yra neteisinga, ir ji siunčiama inkaso agentūrai, svarbu užginčyti sąskaitą su inkaso agentūra. Jei jau pateikėte skundą Elklagenemndai, turėtumėte informuoti komunalinių paslaugų įmonę ir galbūt skolų išieškojimo įmonę.
Taip pat skaitykite: Norvegijos naftos istorija per 5 minutes
Elklagenemnda svetainėje rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir daugiau informacijos apie tai, kaip galite pateikti skundą.
Deja, apdorojimo laikas Elklagenemndoje yra iki vienerių metų. Tačiau verta pateikti skundą/skundą ten, nes dažnai alternatyva bus teismo procesas prieš elektros tiekėją.
Pamėgti mus Facebook ir pasidalinti mūsų įrašu su kitais. Ačiū.
Šaltinis: forbrukertilsynet
Skaitykite ir sužinokite daugiau: Elektros kainos Skandinavijoje pakilo
