Dostali ste ako spotrebiteľ faktúru za elektrinu, ktorá nie je v súlade s vašou zmluvou o elektrine? Alebo sa vám možno stalo, že energetická spoločnosť porušila zmluvu, ktorú ste s nimi uzavreli? Potom môže váš prípad pomôcť vyriešiť Odvolacia komisia pre elektrinu (Elklagenemnda).
Ak chcete vyúčtovanie reklamovať, alebo ak sa domnievate, že energetická spoločnosť porušuje zmluvu, ktorú ste uzavreli, musíte sa najskôr sťažovať priamo v energetickej spoločnosti. Ak nesúhlasíte so spoločnosťou verejnoprospešných služieb, môžete sa odvolať Odvolacia komisia pre elektrinu.
Elklagenemnda rieši sťažnosti medzi spotrebiteľmi a energetickými spoločnosťami. Môže tiež rozhodovať o nárokoch na náhradu škody. To by mohlo byť relevantné napríklad vtedy, ak by vám energetická spoločnosť počas trvania zmluvy zrušila zmluvu s pevnou cenou a vy ste kvôli tomu prišli o peniaze.
Ako podať sťažnosť:
- Vždy najprv podajte písomnú reklamáciu spoločnosti verejnoprospešných služieb.
- Ak nesúhlasíte, môžete napísať Elklagenemnda, poštou alebo e-mailom.
- Vysvetlite, čo sa stalo a na čo sa chcete sťažovať. Priložte kópie všetkých listov a správ medzi vami a energetickou spoločnosťou a všetky ostatné dôležité dokumenty v prípade.
- Ak dostanete faktúru, o ktorej sa domnievate, že je nesprávna, a faktúra je zaslaná inkasnej agentúre, je dôležité, aby bola zmenka sporná s inkasnou agentúrou. Ak ste už podali sťažnosť spoločnosti Elklagenemnda, mali by ste o tom informovať spoločnosť verejnoprospešných služieb a prípadne spoločnosť vymáhania pohľadávok.
Prečítajte si tiež: História nórskej ropy za 5 minút
Na webovej stránke Elklagenemnda nájdete odpovede na najčastejšie otázky a ďalšie informácie o tom, ako môžete podať sťažnosť.
Bohužiaľ, doba spracovania v Elklagenemnda je až jeden rok. Tam sa však oplatí podať sťažnosť/sťažnosť, pretože častokrát bude alternatívou súdny spor s dodávateľom elektriny.
Dajte nám like na Facebooku a zdieľajte náš príspevok s ostatnými. Ďakujem.
Zdroj: forbrukertilsynet
Prečítajte si a dozviete sa viac: Ceny elektriny v Škandinávii išli hore
