Európska komisia a národné orgány na ochranu spotrebiteľa z 23 členských štátov, Nórska a Islandu tento týždeň zverejnili výsledky kontrol webových stránok s online nakupovaním. Táto kontrola sa týkala 399 predajní online predajcov, ktorí predávali výrobky od textilu až po elektronické zariadenia. Zamerala sa aj na tri špecifické typy manipulatívnych praktík. Sú to praktiky, o ktorých je často známe, že nútia spotrebiteľov robiť rozhodnutia, ktoré nemusia byť v ich najlepšom záujme. Hovoríme o takzvaných „tmavých vzoroch“. Patria sem: falošné časovače; webové rozhrania určené na usmerňovanie spotrebiteľov nakupovať, predplatné alebo iné voľby; a skryté informácie. Vyšetrovanie zistilo, že 148 miest obsahovalo aspoň jeden z týchto troch tmavých vzorov.
Komisár pre spravodlivosť Didier Reynders povedal: „Náš audit ukazuje, že takmer 40 % online predajcov sa pri zneužívaní spolieha na manipulatívne praktiky slabé stránky spotrebiteľov alebo ich oklamať. Takéto správanie je zjavne nevhodné a v rozpore s ochrana spotrebiteľa. Dnes už máme záväzné nástroje na pomoc pri riešení takýchto problémov a vyzývam vnútroštátne orgány, aby na to využili svoje kapacity na presadzovanie prijať vhodné opatrenia a boj proti týmto praktikám. Súbežne s nimi Komisia preskúmava všetky predpisy týkajúce sa spotrebiteľov, aby sa ubezpečili, že sa hodia na digitálny vek, vrátane posúdenia, či sú tmavé vzory primerane začlenené.“
Prečítajte si tiež: Energetické spoločnosti musia zákazníkom poskytnúť zákonné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia by mali byť opatrnejší
riaditeľ Nórsky úrad Spotrebiteľské záležitosti (Forbrukertilsynet) Trond Rønningen sa domnieva, že výsledky prieskumu ukazujú, že mnohí spotrebitelia by mali byť opatrnejší, keď Online nakupovanie.
- 42 webových stránok používalo falošné časovače s termínmi nákupu konkrétnych produktov;
- 54 webových stránok odkazovalo na spotrebiteľov na určité voľby. Od predplatného až po drahšie produkty alebo možnosti doručenia, cez ich vzhľad alebo výber jazyka;
- Zistilo sa, že 70 webových stránok skrýva dôležité informácie alebo ich robí menej viditeľnými pre spotrebiteľov. Patrili medzi ne napríklad informácie súvisiace s nákladmi dodanie, zloženie produktu alebo dostupnosť lacnejšieho variantu. 23 webových stránok zadržiavalo informácie s cieľom oklamať spotrebiteľov, aby sa prihlásili na odber;
- Recenzia tiež obsahovala aplikácie zo 102 zobrazených webových stránok , z ktorých 27 realizovalo aj aspoň jednu z troch kategórií „tmavého dizajnu“.
Ďalšie kroky
Vnútroštátne orgány budú teraz kontaktovať príslušných obchodníkov, aby opravili svoje webové stránky. V prípade potreby prijmú ďalšie opatrenia v súlade so svojimi vnútroštátnymi postupmi.
Okrem tohto prehľadu a ako súčasť širšieho úsilia o položka boj proti „temným vzorom“ s cieľom doplniť prácu siete CPC. Komisia osloví aj online obchodníkov identifikovaných v štúdii z roku 2022. Táto štúdia skúmala nekalé obchodné praktiky v digitálnom prostredí a požiadala ich, aby napravili tu identifikované problémy.
Okrem toho Komisia zhromažďuje stanoviská k trom súvisiacim smerniciam ochrana spotrebiteľa. Komisia chce zistiť, či poskytujú vysokú úroveň ochrany v digitálnom prostredí. Existujú smernice o nekalých obchodných praktikách, smernice o právach spotrebiteľov a smernice o nekalých zmluvných podmienkach. Verejné konzultácie trvajú do 20:XNUMX Február 2023
Dajte nám like na Facebooku a zdieľajte náš príspevok s ostatnými. Ďakujem.
Źródło: Európska komisia
Prečítajte si a dozviete sa viac: Strana FrP chce v Nórsku modernú jadrovú energetiku
