Mnohí dodávatelia elektriny nedodržiavajú zákonné požiadavky na informovanie spotrebiteľov o práve na odstúpenie od zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom.
Nórsky úrad na ochranu spotrebiteľa zaslal elektroenergetickému priemyslu informácie s usmerneniami o tom, ako môže toto odvetvie dodržiavať predpisy. Začiatkom tohto týždňa sme tiež usporiadali priemyselný webinár. Je to preto, aby sa zabezpečilo, že priemysel chápe dôležitosť dodržiavania predpisov spotrebiteľov zahrnutých v zákone o práve na odstúpenie od zmluvy. Webinára sa zúčastnilo viac ako 100 účastníkov z odvetvia.
Dôsledky porušenia informačnej povinnosti ohľadom práva na odstúpenie od zmluvy
Väčšina dodávateľov energie predáva zmluvy o energii spotrebiteľom prostredníctvom online predaja, predaja aplikácií, podomového predaja, stánkového predaja alebo predaja po telefóne. V zmysle zákona o práve na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom pri všetkých týchto formách predaja má nárok na množstvo informácií o práve na odstúpenie od zmluvy pred uzavretím zmluvy o energetike.
Mnoho dodávateľov energií porušuje zákon
Žiaľ, Forbrukertilsynet vidí, že mnohí dodávatelia energií porušujú zákonné požiadavky týkajúce sa náležitého informovania o práve na odstúpenie od zmluvy. Okrem porušovania kľúčových zákonov ochrana spotrebiteľa v zákone o odstúpení od zmluvy by to spolu s dôsledkami uplatnenia sankcií zo strany Nórskeho úradu na ochranu spotrebiteľa mohlo mať potenciálne aj ďalšie závažné dôsledky pre energetické spoločnosti.
V roku 2014 nadobudol účinnosť zákon o práve na odstúpenie od zmluvy. Energetika by si vzhľadom na spôsoby predaja, ktoré prevažne využíva, mala uvedomiť povinnosti dodávateľa energie podľa zákona o práve na odstúpenie od zmluvy.
Zvažovaním konkrétnych prípadov a kontrolou viacerých procesy uzatvárania zmlúv s dodávateľmi energií a najnovšie správy v médiách týždňov, Forbrukertilsynet poznamenal, že mnohí dodávatelia energie napriek tomu nesplnili a nespĺňajú požiadavky zákona o práve na odstúpenie od zmluvy.
Forbrukertilsynet očakáva, že energetický priemysel podnikne kroky
– V posledných mesiacoch sme absolvovali stretnutia s veľkými aj malými dodávateľmi elektrickej energie o požiadavkách vyplývajúcich zo zákona o práve na odstúpenie od zmluvy. Vidíme, že priemysel potrebuje dôkladné čistenie, hovorí riaditeľ o Nórsky úrad na ochranu spotrebiteľa, Trond Rønningen.
Dodáva, že systematické porušovanie práva na odstúpenie od zmluvy je závažné a prispieva k oslabeniu dôvery spotrebiteľov v celok elektroenergetiky.
Prečítajte si tiež: Vláda navrhla predĺžiť program dotácií elektriny pre domácnosti
Nórsky úrad na ochranu spotrebiteľa očakáva dodávateľov elektrickej energiektorí v súčasnosti nespĺňajú požiadavky zákona o práve na odstúpenie od zmluvy okamžite upratajú a začnú zákon dodržiavať. Priemysel teraz dostal presné vedenie prostredníctvom zaslaný informačný list a zorganizovaný webinár.
Po prelome rokov Forbrukertilsynet preverí, či dodávatelia elektrickej energie dodržiavať pravidlá obsiahnuté v zákone o práve na odstúpenie od zmluvy. Očakávame, že dovtedy budú mať všetci svoje záujmy usporiadané v súlade s požiadavkami zákona o práve na odstúpenie od zmluvy. Ak sa predsa len nájdu dodávatelia, ktorí nedodržiavajú zákon, môžu rýchlo prísť finančné sankcie.
Dajte nám like na Facebooku a zdieľajte náš príspevok s ostatnými. Ďakujem.
Zdroj: Forbrukertilsynet
Prečítajte si a dozviete sa viac: Mnoho ľudí chce premeniť dovolenkový dom na dom
