Багато постачальників електроенергії не дотримуються законодавчих вимог щодо інформування споживачів про право відмовитися від договору в чіткій та зрозумілій формі.
Управління із захисту прав споживачів Норвегії надіслало інформацію в електроенергетичну галузь із вказівками щодо того, як галузь може дотримуватися правил. Раніше цього тижня ми також провели галузевий вебінар. Це зроблено для того, щоб переконатися, що галузь розуміє важливість відповідності споживачів, включених до Закону про право відмови від договору. У вебінарі взяли участь понад 100 учасників галузі.
Наслідки порушення зобов'язання щодо інформації щодо права відмови від договору
Більшість постачальників електроенергії продають споживачам енергетичні контракти через онлайн-продажі, продажі через додатки, продажі на порозі, продажі на стенді або продажі по телефону. Відповідно до Закону про право відмови від договору споживачам у всіх цих формах продажу має право на ряд відомостей про право відмови від договору до укладення енергетичного договору.
Багато постачальників енергії порушують закон
На жаль, Forbrukertilsynet бачить, що багато постачальників енергії порушують вимоги законодавства щодо належного інформування про право відмови від договору. Окрім порушення основних законів захист прав споживачів в Законі про відмову від контракту, разом із наслідками застосування санкцій з боку Норвезького органу із захисту прав споживачів, це потенційно також може мати інші серйозні наслідки для енергетичних компаній.
Акт про право відмови від договору набув чинності у 2014 році. Енергетична галузь, через методи продажу, які вона в основному використовує, повинна знати про зобов'язання енергопостачальника згідно з Законом про право відмови від договору.
Розглядаючи конкретні справи та контролюючи декілька процеси укладання договорів з енергопостачальниками та останні повідомлення ЗМІ Forbrukertilsynet зазначив, що багато постачальників енергії не дотримувались і не дотримуються вимог Закону про право на відмову.
Forbrukertilsynet очікує, що електроенергетична галузь вживе заходів
– За останні місяці ми провели зустрічі як з великими, так і з малими постачальниками energyi elektrycznej про вимоги, що випливають із Закону про право відмови від договору. Ми бачимо, що галузь потребує ґрунтовного очищення, – каже директор в Управління захисту прав споживачів Норвегії, Тронд Реннінген.
Він додає, що систематичне порушення права на відмову є серйозним і сприяє ослабленню довіри споживачів у цілому. електроенергетична промисловість.
Читайте також: Уряд запропонував продовжити програму субсидій на електроенергію для населення
Управління із захисту прав споживачів Норвегії очікує постачальників energyi elektrycznejякі наразі не відповідають вимогам Закону про право на відмову, негайно очистять і почнуть виконувати вимоги закону. Зараз галузь отримала точні вказівки через надіслано інформаційний лист та організовано вебінар.
Після закінчення року Forbrukertilsynet перевірить, чи є постачальники energyi elektrycznej дотримуватися правил, що містяться в Законі про право відмови від договору. Ми очікуємо, що до того часу кожен влаштує свої інтереси відповідно до вимог Закону про право на відмову. Якщо все ще є постачальники, які не дотримуються закону, можуть швидко настати фінансові санкції.
Поставте нам лайк у Facebook і поділіться нашим дописом з іншими. Дякую.
Джерело: Forbrukertilsynet
Прочитайте та дізнайтеся більше: Багато хто хоче перетворити заміський будинок в будинок
