Viele Stromversorger halten sich nicht an die gesetzlichen Anforderungen, Kunden klar und verständlich über das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu informieren.
Die norwegische Verbraucherschutzbehörde hat der Elektrizitätswirtschaft Informationen mit Leitlinien dazu übermittelt, wie diese die Vorschriften einhalten kann. Anfang dieser Woche veranstalteten wir außerdem ein Branchen-Webinar. Damit soll sichergestellt werden, dass die Branche die Bedeutung der Compliance versteht Verbraucher, die in das Gesetz einbezogen sind über das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. An dem Webinar nahmen über 100 Branchenteilnehmer teil.
Folgen einer Verletzung der Informationspflicht bezüglich des Rücktrittsrechts
Die meisten Energieversorger verkaufen Energieverträge über Online-Verkäufe, App-Verkäufe, Haustürverkäufe, Standverkäufe oder Telefonverkäufe an Verbraucher. Gemäß dem Gesetz über das Widerrufsrecht für Verbraucher bei allen diesen Verkaufsformen Vor Abschluss des Energievertrages stehen Ihnen zahlreiche Informationen zum Widerrufsrecht zu.
Viele Energieversorger verstoßen gegen gesetzliche Vorgaben
Leider stellt Forbrukertilsynet fest, dass viele Energieversorger gegen die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der ordnungsgemäßen Information über das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verstoßen. Abgesehen vom Verstoß gegen wichtige Gesetze Verbraucherschutz Im Austrittsgesetz könnte dies zusammen mit den Folgen der Anwendung von Sanktionen der norwegischen Verbraucherschutzbehörde möglicherweise auch andere schwerwiegende Folgen für Energieunternehmen haben.
Das Gesetz über das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, trat 2014 in Kraft. Die Energiewirtschaft sollte sich aufgrund der von ihr überwiegend genutzten Vertriebswege der Pflichten des Energieversorgers nach dem Gesetz zum Rücktritt vom Vertrag bewusst sein.
Durch die Betrachtung konkreter Fälle und die Kontrolle mehrerer Vertragsabschlüsse mit Energieversorgern und aktuelle Medienberichte Vor einigen Wochen stellte Forbrukertilsynet fest, dass viele Energieversorger die Anforderungen des Widerrufsrechtsgesetzes dennoch nicht einhielten und einhalten.
Forbrukertilsynet erwartet, dass die Elektrizitätswirtschaft Maßnahmen ergreift
– In den letzten Monaten haben wir Treffen mit großen und kleinen Lieferanten abgehalten elektrische Energie über die Anforderungen, die sich aus dem Gesetz über das Recht auf Vertragsrücktritt ergeben. „Wir sehen, dass die Branche einer gründlichen Reinigung bedarf“, sagt der Geschäftsführer Norwegische Verbraucherschutzbehörde, Trond Rønningen.
Er fügt hinzu, dass die systematische Verletzung des Widerrufsrechts schwerwiegend sei und zur Schwächung des Verbrauchervertrauens insgesamt beitrage Elektrizitätswirtschaft.
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Die norwegische Verbraucherschutzbehörde erwartet Lieferanten elektrische EnergieWer derzeit die Voraussetzungen des Widerrufsgesetzes nicht erfüllt, wird umgehend aufräumen und mit der Einhaltung des Gesetzes beginnen. Die Branche hat nun eine konkrete Orientierungshilfe erhalten ein Informationsschreiben verschickt und ein Webinar organisiert.
Nach dem Jahreswechsel wird Forbrukertilsynet prüfen, ob Lieferanten elektrische Energie die im Gesetz zum Rücktritt vom Vertrag enthaltenen Regelungen einhalten. Wir gehen davon aus, dass bis dahin jeder seine Interessen entsprechend den Vorgaben des Widerrufsrechtsgesetzes geregelt hat. Wenn es dennoch Lieferanten gibt, die sich nicht an das Gesetz halten, kann es schnell zu finanziellen Sanktionen kommen.
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Quelle: Forbrukertilsynet
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