Monet sähköntoimittajat eivät noudata lakisääteisiä vaatimuksia ilmoittaa asiakkaille selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta perua sopimus.
Norjan kuluttajansuojaviranomainen on lähettänyt sähköteollisuudelle ohjeet siitä, miten toimiala voi noudattaa määräyksiä. Järjestimme myös alan webinaarin aiemmin tällä viikolla. Tällä varmistetaan, että teollisuus ymmärtää vaatimustenmukaisuuden tärkeyden lain piiriin kuuluvia kuluttajia oikeudesta peruuttaa sopimus. Webinaariin osallistui yli 100 alan osallistujaa.
Sopimuksen peruuttamisoikeutta koskevan tiedonantovelvollisuuden rikkomisen seuraukset
Useimmat energiantoimittajat myyvät energiasopimuksia kuluttajille verkkomyynnin, sovellusmyynnin, kotimyynnin, osastomyynnin tai puhelinmyynnin kautta. Kuluttajien sopimuksen peruuttamisoikeudesta annetun lain mukaisesti kaikissa näissä myyntimuodoissa sinulla on oikeus saada useita tietoja oikeudesta peruuttaa sopimus ennen energiasopimuksen tekemistä.
Monet energiantoimittajat rikkovat lakisääteisiä vaatimuksia
Valitettavasti Forbrukertilsynet näkee, että monet energiantoimittajat rikkovat lain vaatimuksia, jotka koskevat asianmukaista tiedottamista oikeudesta irtisanoa sopimus. Lukuun ottamatta keskeisten lakien rikkomista kuluttajansuoja Sopimuksen peruuttamisesta annetussa laissa ja Norjan kuluttajansuojaviranomaisen sanktioiden seuraamusten kanssa tällä voi mahdollisesti olla myös muita vakavia seurauksia energiayhtiöille.
Laki sopimuksen peruuttamisoikeudesta tuli voimaan vuonna 2014. Energiateollisuuden tulee pääosin käyttämiensä myyntitapojen vuoksi olla tietoinen sopimuksen peruuttamisoikeudesta säädetyistä energiantoimittajan velvoitteista.
Ottamalla huomioon yksittäiset tapaukset ja hallitsemalla useita sopimusten tekoprosessit energiantoimittajien kanssa ja viimeaikaiset tiedotusvälineet viikkoa, Forbrukertilsynet totesi, että monet energiantoimittajat eivät kuitenkaan noudattaneet eivätkä täytä peruuttamisoikeuslain vaatimuksia.
Forbrukertilsynet odottaa sähköalan toimia
– Olemme viime kuukausina pitäneet tapaamisia sekä suurten että pienten toimittajien kanssa sähköenergiaa sopimuksen peruuttamisoikeudesta johtuvista vaatimuksista. Näemme, että ala tarvitsee perusteellista puhdistusta, kertoo johtaja Norjan kuluttajansuojaviranomainen, Trond Rønningen.
Hän lisää, että peruuttamisoikeuden järjestelmällinen loukkaaminen on vakavaa ja heikentää osaltaan kuluttajien luottamusta kokonaisuuteen. sähköteollisuus.
Lue myös: Hallitus on ehdottanut kotitalouksien sähkötukiohjelman jatkamista
Norjan kuluttajansuojaviranomainen odottaa tavarantoimittajia sähköenergiaajotka eivät tällä hetkellä täytä peruuttamisoikeuslain vaatimuksia, siivoavat välittömästi ja alkavat noudattaa lakia. Toimiala on nyt saanut tarkat ohjeet kautta lähetetty tiedotuskirje ja järjestetty webinaari.
Vuodenvaihteen jälkeen Forbrukertilsynet tarkastaa toimittajia sähköenergiaa noudattaa sopimuksen peruuttamisoikeudesta annetun lain sääntöjä. Odotamme, että siihen mennessä jokainen on järjestänyt intressinsä peruuttamisoikeuslain vaatimusten mukaisesti. Jos edelleen on toimittajia, jotka eivät noudata lakia, seurauksena voi olla nopeasti taloudellisia seuraamuksia.
Tykkää meistä Facebookissa ja jaa julkaisumme muiden kanssa. Kiitos.
Lähde: Forbrukertilsynet
Lue ja lue lisää: Moni haluaa tehdä kesämökistä kodin
