Shumë furnizues të energjisë elektrike nuk respektojnë kërkesat ligjore për të informuar qartë dhe kuptueshëm klientët për të drejtën e tërheqjes nga kontrata.
Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit i ka dërguar informacion industrisë së energjisë elektrike me udhëzime se si industria mund të pajtohet me rregulloret. Ne organizuam gjithashtu një webinar të industrisë në fillim të kësaj jave. Kjo është për t'u siguruar që industria e kupton rëndësinë e pajtueshmërisë konsumatorët e përfshirë në ligj për të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata. Mbi 100 pjesëmarrës të industrisë morën pjesë në webinar.
Pasojat e shkeljes së detyrimit të informimit në lidhje me të drejtën e tërheqjes nga kontrata
Shumica e furnizuesve të energjisë u shesin kontratat e energjisë konsumatorëve përmes shitjeve në internet, shitjeve të aplikacioneve, shitjeve në prag, shitjeve në stendat ose shitjeve telefonike. Në përputhje me ligjin për të drejtën e tërheqjes nga kontrata për konsumatorët në të gjitha këto forma të shitjes ju keni të drejtë të merrni një sërë informacionesh në lidhje me të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata përpara se të lidhni kontratën e energjisë.
Shumë furnizues të energjisë shkelin kërkesat ligjore
Fatkeqësisht, Forbrukertilsynet sheh se shumë furnizues të energjisë shkelin kërkesat ligjore në lidhje me informacionin e duhur në lidhje me të drejtën për t'u tërhequr nga kontrata. Përveç shkeljes së ligjeve kryesore mbrojtjen e konsumatorit në Aktin për tërheqjen nga një kontratë, së bashku me pasojat e aplikimit të sanksioneve nga Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit, kjo mund të ketë potencialisht edhe pasoja të tjera serioze për kompanitë e energjisë.
Ligji për të drejtën e tërheqjes nga kontrata ka hyrë në fuqi në vitin 2014. Industria e energjisë, për shkak të metodave të shitjes që përdor kryesisht, duhet të jetë në dijeni të detyrimeve të furnizuesit të energjisë sipas ligjit për të drejtën e tërheqjes nga kontrata.
Duke marrë parasysh raste specifike dhe duke kontrolluar disa proceset e lidhjes së kontratave me furnizuesit e energjisë dhe raportet e fundit në media javë, Forbrukertilsynet vuri në dukje se shumë furnizues energjie megjithatë nuk i përmbushën dhe nuk i përmbushin kërkesat në Aktin e të Drejtës së Tërheqjes.
Forbrukertilsynet pret që industria e energjisë elektrike të marrë masa
– Në muajt e fundit kemi zhvilluar takime me furnitorë të mëdhenj dhe të vegjël energji elektrike për kërkesat që dalin nga ligji për të drejtën e tërheqjes nga kontrata. Shohim që industria ka nevojë për pastrim të plotë, thotë drejtori i Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit, Trond Rønningen.
Ai shton se shkelja sistematike e të drejtës së tërheqjes është e rëndë dhe kontribuon në dobësimin e besimit të konsumatorit në tërësi. industria e energjisë elektrike.
Lexoni gjithashtu: Qeveria ka propozuar zgjatjen e programit të subvencionimit të energjisë elektrike për familjet
Autoriteti Norvegjez për Mbrojtjen e Konsumatorit pret furnitorë energji elektriketë cilët aktualisht nuk plotësojnë kërkesat e Ligjit për të Drejtën e Tërheqjes do të pastrohen menjëherë dhe do të fillojnë të zbatojnë ligjin. Industria tani ka marrë udhëzime të sakta nëpërmjet një letër informative e dërguar dhe një webinar i organizuar.
Pas kthesës së vitit, Forbrukertilsynet do të kontrollojë nëse furnizuesit energji elektrike respektojnë rregullat e përfshira në ligjin për të drejtën e tërheqjes nga kontrata. Ne presim që deri atëherë të gjithë të kenë rregulluar interesat e tyre në përputhje me kërkesat e Aktit të së Drejtës së Tërheqjes. Nëse ka ende furnitorë që nuk respektojnë ligjin, sanksionet financiare mund të rezultojnë shpejt.
Na pëlqeni në Facebook dhe ndajeni postimin tonë me të tjerët. Faleminderit.
Burimi: Forbrukertilsynet
Lexoni dhe zbuloni më shumë: Shumë njerëz duan ta kthejnë një vilë verore në një shtëpi
