Si konsumator, a keni marrë një faturë të energjisë elektrike që nuk është në përputhje me kontratën tuaj të energjisë elektrike? Apo ndoshta ju ka ndodhur që një kompani energjetike të prishë kontratën që keni lidhur me ta? Atëherë Bordi i Apelimit për Energjinë Elektrike (Elklagenemnda) mund t'ju ndihmojë të zgjidhni çështjen tuaj.
Nëse dëshironi të paraqisni një ankesë për faturën tuaj ose besoni se shoqëria juaj e shërbimeve po shkel një kontratë që keni lidhur, fillimisht duhet të bëni një ankesë drejtpërdrejt me kompaninë e shërbimeve. Nëse nuk jeni dakord me kompaninë tuaj të shërbimeve, mund të apeloni Bordi i Ankesave të Energjisë Elektrike.
Elklagenemnda trajton ankesat midis konsumatorëve dhe kompanive të energjisë. Ai gjithashtu mund të gjykojë kërkesat për kompensim. Për shembull, kjo mund të jetë e rëndësishme nëse kompania e energjisë anulon kontratën tuaj me çmim fiks gjatë periudhës së kontratës dhe ju keni humbur para si rezultat.
Si të bëni një ankesë:
- Ju gjithmonë duhet të paraqisni një ankesë me shkrim në kompaninë tuaj të shërbimeve komunale.
- Nëse nuk jeni dakord, mund t'i shkruani Elklagenemnda me postë ose e-mail.
- Shpjegoni se çfarë ndodhi dhe për çfarë dëshironi të ankoheni. Bashkangjitni kopje të të gjitha letrave dhe komunikimeve midis jush dhe ndërmarrjes së shërbimeve dhe çdo dokument tjetër të rëndësishëm në lidhje me rastin.
- Nëse merrni një faturë që besoni se është e pasaktë dhe fatura u dërgohet arkëtimeve, është e rëndësishme ta kundërshtoni faturën me agjencinë e grumbullimit. Nëse tashmë keni bërë një ankesë në Elklagenemnda, duhet të informoni kompaninë e energjisë dhe ndoshta agjencinë e mbledhjes së borxheve.
Lexoni gjithashtu: Historia e naftës norvegjeze në 5 minuta
Në faqen e internetit Elklagenemnda do të gjeni përgjigje për pyetjet e bëra shpesh dhe më shumë informacion se si mund të bëni një ankesë.
Fatkeqësisht, koha e përpunimit në Elklagenemnda është deri në një vit. Megjithatë, ia vlen të bësh një ankesë atje, sepse alternativa shpesh do të jetë një çështje gjyqësore kundër furnizuesit të energjisë elektrike.
Na pëlqeni në Facebook dhe ndajeni postimin tonë me të tjerët. Faleminderit.
Burimi: forbrukertilsynet
Lexoni dhe zbuloni më shumë: Çmimet e energjisë elektrike në Skandinavi janë rritur
